فورد تطلق مساعدًا بالذكاء الاصطناعي للسيارات: يتحقق من مستوى الوقود وقدرات القطر

أطلقت فورد مساعدًا بالذكاء الاصطناعي لمالكي سيارات Ford وLincoln. المساعد، وهو روبوت دردشة مدمج في تطبيقي الشركة للهواتف المحمولة، يجيب عن أسئلة تخص سيارة المستخدم تحديدًا: مستوى الوقود، وسعة الحمولة، وموعد الصيانة المقبلة.

ما الذي يستطيع مساعد فورد بالذكاء الاصطناعي فعله

يرتبط روبوت الدردشة ببيانات سيارة المالك نفسها، لا بالمواصفات المتوسطة للطراز كما ترد في الكتالوج. وهذا هو الفارق الجوهري عن قسم الأسئلة الشائعة التقليدي أو البحث في دليل المالك، إذ تراعي الإجابات الحالة الفعلية لسيارتك أنت.

وفقًا لوصف فورد، يستطيع المساعد:

• عرض مستوى الوقود الحالي في الخزان
• حساب مدى القيادة المتاح حتى النقطة المطلوبة على المسار
• توضيح سعة الحمولة وحجم صندوق الأمتعة
• حساب الحمل المسموح به عند القطر، سواء كان مقطورة أو قاربًا أو مركبة أخرى
• تقديم توصيات بشأن الصيانة الفنية المقبلة

من السيناريوهات المعتادة أن يسأل المستخدم قبل رحلة طويلة عمّا إذا كان الوقود يكفي للوصول إلى وجهته، أو أن يستفسر قبل شراء مقطورة عمّا إذا كانت شاحنته قادرة على قطر الحمل المطلوب. تُحسب الإجابات اعتمادًا على بيانات سيارتك تحديدًا، لا على المتوسطات المذكورة في الكتالوج للطراز.

كيف يرتبط المساعد بالسيارة

يعمل المساعد داخل تطبيقي Ford وLincoln الموجودين أصلًا، ولا حاجة إلى تثبيت أي شيء بشكل منفصل. بعد تسجيل الدخول، يحصل النظام على بيانات السيارة المرتبطة بالحساب: العلامة التجارية، والفئة، ومستوى الوقود، ومؤشرات سعة الحمولة، وخصائص القطر.

«بما أن التطبيق مرتبط بسيارة العميل، فإن المساعد يعرف تفاصيل كثيرة عن العلامة والطراز تحديدًا، بما في ذلك مستوى الوقود وسعة الحمولة وقدرات القطر»، بحسب وصف الميزة الذي نقله موقع

The Verge.

حاليًا يعمل المساعد في الوضع النصي فقط: يطرح المستخدم سؤاله في واجهة روبوت الدردشة ويتلقى إجابة مخصصة. أعلنت فورد بالفعل عن نسخة صوتية، لكنها لا تحدد موعدًا بعينه لإطلاقها. سيجعل الوضع الصوتي المساعد عمليًا خلف المقود، إذ سيمكن طرح الأسئلة عن السيارة دون الحاجة إلى شاشة.

لماذا تفيد هذه الميزة المالكين

كثيرًا ما يواجه مالكو السيارات أسئلة بسيطة لكنها تستغرق وقتًا: هل يلزم التزود بالوقود قبل الرحلة، وهل تتحمل السيارة مقطورة ثقيلة، ومتى موعد الصيانة التالية. كان على المالك سابقًا البحث عن الإجابات في دليل السيارة أو الاتصال بالوكيل. أما المساعد بالذكاء الاصطناعي فيقدم الإجابة خلال ثوانٍ داخل التطبيق نفسه، دون انتظار على الخط الساخن.

وبحسب فورد، يعرف المساعد مستوى الوقود وسعة الحمولة وقدرات القطر لسيارة بعينها، لا القيم المتوسطة للطراز. وهذا يجعل الإجابات مفيدة عمليًا: فبدلًا من معرفة «كم تقطر F-150 عمومًا»، يمكن معرفة كم تقطر سيارتك F-150 تحديدًا بتكوينها الحالي.

ماذا يعني ذلك

تدمج فورد الذكاء الاصطناعي في خدمة السيارات، وإن كان ذلك حاليًا بصيغة روبوت دردشة للهواتف، مع توجه واضح نحو التحكم الصوتي من داخل المقصورة. وللمالكين يعني ذلك إجابات سريعة عن حالة السيارة، وتخطيطًا للرحلات، ومتابعة للصيانة دون مراجعة مركز الخدمة.

الأسئلة الشائعة

في أي تطبيق يتوفر المساعد؟

المساعد بالذكاء الاصطناعي مدمج في تطبيقي Ford وLincoln الرسميين للهواتف المحمولة. لا حاجة إلى تثبيت أي شيء بشكل منفصل، فالميزة متاحة داخل التطبيق الحالي بعد تسجيل الدخول إلى حساب مالك السيارة.

متى سيتوفر الوضع الصوتي؟

أعلنت فورد عن نسخة صوتية من المساعد، لكنها لا تحدد مواعيد دقيقة لإطلاقها. أما روبوت الدردشة النصي فهو متاح بالفعل في تطبيقي Ford وLincoln للهواتف المحمولة.