Zapier تنقل تسويق مؤسساتها إلى ChatGPT Work وتؤتمت إعداد التقارير

اعتمد فريق التسويق المؤسسي في Zapier أداة ChatGPT Work في ثلاث عمليات رئيسية: الحد من فقدان العملاء المحتملين في قمع المبيعات، وإعداد المواد الإعلانية، وأتمتة التقارير. وقد نُشرت هذه الحالة في مدونة OpenAI.

ما هو ChatGPT Work

ChatGPT Work منتج مؤسسي من OpenAI للعمل الجماعي مع الذكاء الاصطناعي التوليدي. وخلافًا للنسخة الاستهلاكية من ChatGPT، صُمم هذا المنتج للاستخدام المشترك: يعمل الموظفون في بيئة موحدة تضم مشاريع وسياقًا وسجلّ محادثات مشتركة، بدل الحسابات الشخصية المعزولة.

تُعدّ Zapier منصة كبيرة لأتمتة العمليات دون كتابة شيفرات (no-code)، وتربط أكثر من 7 000 خدمة عبر تكاملات API دون الحاجة إلى برمجة. ويتعامل القسم المؤسسي في الشركة مع عملاء من فئة enterprise: دورة البيع هنا طويلة، ويضم قمع التسويق عشرات نقاط التواصل، وفقدان أي عميل محتمل في أي مرحلة يعني خسارة صفقة.

تنشر OpenAI حالات كهذه للترويج لـ ChatGPT Work في قطاع المؤسسات، حيث تنافس Microsoft Copilot وGoogle Workspace AI. وبالنسبة إلى المشترين من الشركات، تفوق قصص التطبيق الملموسة في أهميتها الوعود المجردة، لأنها تُظهر كيف تعمل الأداة داخل فرق حقيقية.

ثلاث مهام أوكلها الفريق إلى الذكاء الاصطناعي

ركّز مسوّقو Zapier على ثلاثة اتجاهات محددة، وفق وصف الحالة في مدونة OpenAI.

• الحد من فقدان العملاء المحتملين في قمع المبيعات: تحديد نقاط التسرب (drop-off) وتكييف التواصل مع العملاء المحتملين في كل مرحلة
• إعداد المواد الإعلانية: تسريع إنتاج النصوص وصفحات الهبوط والرسائل البريدية وغيرها من أصول الحملات (campaign assets)، من المسودة الأولى حتى النسخة النهائية
• أتمتة التقارير: تجميع بيانات الحملات وإنشاء تقارير دورية دون تجميع يدوي

يُعدّ إنتاج المحتوى وتحليل رحلة العميل من أكثر استخدامات الذكاء الاصطناعي التوليدي شيوعًا في التسويق بين الشركات (B2B). وبوصفها شركة تركّز منذ سنوات على الأتمتة، كانت Zapier من أوائل الشركات التي اعتمدت ChatGPT Work.

لماذا هذه الاتجاهات الثلاثة تحديدًا

في التسويق المؤسسي، يكلّف التسرب من قمع المبيعات ثمنًا باهظًا: فكل عميل محتمل «يسقط» هو صفقة محتملة لم تتحقق. ويساعد ChatGPT Work مسوّقي Zapier على تحليل سلوك العملاء بسرعة أكبر وتكييف الرسائل مع المرحلة المحددة من القمع. وبحسب مدونة OpenAI، كان تراجع عدد حالات التسرب (drop-off) من أبرز نتائج التطبيق.

وتستهلك إعداد المواد الإعلانية عادةً حصة كبيرة من وقت الفريق. فالدورة من المسودة الأولى إلى الموافقة النهائية تتضمن عدة جولات تعديل، ويسرّع المساعد الذكي كل جولة منها. أما أتمتة التقارير فتحرّر المحللين من التجميع الآلي الروتيني للبيانات، وتتيح لهم التركيز على تفسير النتائج.

وفق وصف مدونة

OpenAI، مكّن ChatGPT Work فريق Zapier من تقليص فقدان العملاء المحتملين في قمع المبيعات، وتسريع إعداد المواد الإعلانية، ونقل التقارير الدورية إلى الوضع الآلي.

ماذا يعني ذلك

تعكس حالة Zapier نموذجًا نموذجيًا للتطبيق المؤسسي المحدود للذكاء الاصطناعي: لا تبدأ الشركات بإعادة هيكلة عملياتها بالكامل، بل بأتمتة مهام متكررة بعينها ذات أثر قابل للقياس. وتغطي الاتجاهات الثلاثة المختارة، وهي القمع والمحتوى والتقارير، نقاط الألم الرئيسية لمعظم فرق التسويق المؤسسية، ما يجعل تجربة Zapier مرجعًا عمليًا لسوق B2B.