ويندوز 11 يستحوذ على مساحة القرص دون ضابط بسبب خلل برمجي، ومايكروسوفت تقر بالمسؤولية

أكدت شركة مايكروسوفت وجود خلل في ويندوز 11 يجعل نظام التشغيل يزيد حجم المساحة المشغولة على قسم النظام بلا ضابط. وبحسب المعلومات المتاحة، تبلغ الزيادة مئات الغيغابايتات، ولا تتوقف العملية من تلقاء نفسها حتى يمتلئ القرص بالكامل.

كيف يظهر الخلل

يفيد مستخدمو ويندوز 11 بأن المساحة الحرة على قسم النظام تتناقص بسرعة دون سبب واضح. فلم تُثبَّت برامج جديدة، ولم تُنزَّل ملفات كبيرة، ومع ذلك يمتلئ القرص. ووفق ما ورد في المصدر، قد يصل حجم المساحة «المستهلكة» إلى عدة مئات من الغيغابايتات، ولا يتوقف النمو دون تدخل يدوي.

• المشكلة تؤثر في قسم النظام في ويندوز 11
• قد يصل الحجم المشغول إلى عدة مئات من الغيغابايتات
• لا يتوقف النمو تلقائيًا، ويمتلئ القرص بالكامل
• مايكروسوفت أقرّت رسميًا بمسؤوليتها عن ظهور الخلل

ماذا تقول مايكروسوفت

أكدت الشركة وجود المشكلة نفسها، لكنها لم تكشف السبب التقني الدقيق، ولم تحدد موعدًا لإصدار الإصلاح. وليست هذه الحالة الأولى مع ويندوز؛ فقد واجه المستخدمون على مدى سنوات تضخم مخازن التحديثات، وامتلاء القرص بالملفات المؤقتة، وكبر مساحة التخزين المخصصة لاستعادة النظام. وفي كل مرة كان على الشركة المطورة أن تصدر تحديثات مصحِّحة منفصلة أو تعليمات للتنظيف اليدوي للقرص.

ويعمل ويندوز 11 أساسًا بطريقة تجعل جزءًا من عملياته يجري في الخلفية دون إشعار صريح للمستخدم، ومنها الإنشاء التلقائي لنقاط الاستعادة، وتخزين ملفات التحديث مؤقتًا تحسبًا للتراجع، والفهرسة لأغراض البحث، وصيانة سجلات الأحداث. وفي الوضع الطبيعي تنظّم هذه الآليات حدود مدمجة وتنظيف ذاتي، لكن عند حدوث عطل قد يخرج أي من هذه المكونات عن السيطرة ويبدأ في استهلاك المساحة بلا ضابط. ويبدو من الوصف أن هذا ما حدث في هذه الحالة.

ماذا يفعل المستخدمون

إلى أن يصدر إصلاح رسمي، يبقى الحل العملي الوحيد مراقبة حالة القرص يدويًا عبر أدوات ويندوز المدمجة، مثل «تنظيف القرص» وأداة تحليل التخزين في قسم «النظام»، وتحرير المساحة بنفسك عند الحاجة. وفي أصعب الحالات يلجأ المستخدمون إلى إعادة تثبيت النظام، وقد يكون ذلك حلًا مؤلمًا ومرهقًا لأجهزة العمل، خاصة إذا امتلأ القرص إلى درجة يتباطأ معها النظام أو يرفض التحديث.

والخطر أقل بالنسبة للمستخدمين الذين يراقبون حالة القرص بانتظام، إذ يتيح الكشف المبكر عن النمو غير الطبيعي تحرير المساحة بالأدوات المعتادة دون الوصول إلى امتلاء القسم بالكامل. ومع ذلك، فإن قدرة الخلل على الاستحواذ على القرص كله دون أي تحذير تجعل المشكلة مزعجة بوجه خاص لمن يفتحون حواسيبهم المحمولة مرة كل بضعة أيام ولم يعتادوا فحص المساحة الحرة يدويًا.

ماذا يعني ذلك

حتى بعد سنوات من إطلاق ويندوز 11، تظل الآليات الأساسية لإدارة مساحة القرص عرضة للأعطال النظامية، ولا يرافق إقرار مايكروسوفت بالمسؤولية حتى الآن خطة إصلاح محددة. وإلى أن يصدر التحديث المصحِّح، لا يبقى أمام المستخدمين سوى الاعتماد على المراقبة اليدوية لحالة أقراصهم، والفحص المنتظم للمساحة الحرة على قسم النظام.