الذكاء الاصطناعي في الأعمال: لماذا يشكّل التسرّع في تسريح الموظفين خطرًا

يحذّر دانيال دينز، مؤسس UiPath — الشركة التي حوّلت أتمتة العمل المكتبي إلى أعمال بمليارات الدولارات — قادة الشركات من التسرّع في عمليات التسريح الجماعي عند إدخال الذكاء الاصطناعي إلى مؤسساتهم، سعيًا وراء كفاءة AI قصيرة الأجل.

من هو دينز وأين تكمن المفارقة

أسّس دينز UiPath انطلاقًا من بوخارست، ونمت الشركة لتصبح من أكبر شركات RPA (أتمتة العمليات الروبوتية) في العالم، أي برمجيات روبوتية تتولى المهام المكتبية المتكررة التي كانت تتطلب في السابق عملًا بشريًا. وعلى بيع هذه الروبوتات إلى الشركات الكبرى حول العالم بنى دينز ثروته، وكتب اسمه في التاريخ بوصفه أحد مهندسي أتمتة المكاتب.

ولهذا تبدو رسالته الحالية أكثر إثارة للدهشة. فالرجل الذي فعل لأتمتة أماكن العمل أكثر مما فعله كثيرون غيره يتحدث الآن عن قلق يخصّه هو شخصيًا، ويطلب من قطاع الأعمال ألا يتعجّل.

لماذا يشكّل التسرّع في التسريح خطرًا

الحجة الأساسية لدى دينز أن ثمة فرقًا جوهريًا بين «الأتمتة الذكية للعمليات» و«التسريح الجماعي الفوري»، وهو فرق تتجاهله الشركات حاليًا. فالشركة التي تخفّض عدد موظفيها بسرعة مفرطة سعيًا وراء مؤشرات AI قد تواجه عواقب لا تظهر في التقارير الفصلية:

• فقدان حَمَلة المعرفة المؤسسية غير الرسمية — أي ما لا تدوّنه أي لائحة أو دليل إجراءات
• إحباط معنويات الموظفين المتبقين نتيجة أجواء من عدم اليقين المزمن
• اكتشاف فجوات في الكفاءات في المجالات التي لا يزال AI عاجزًا فيها عن العمل باستقلالية
• التعرّض لمخاطر تتعلق بالسمعة والامتثال التنظيمي بسبب ما يُنظر إليه على أنه «انعدام للمسؤولية» تجاه الناس

ولا ينكر دينز حتمية الأتمتة — فهذه حجة غريبة من رجل بسيرته. لكنه يرسم خطًا فاصلًا بين الإدخال المدروس لـ AI والتسريح الآلي من أجل أرقام جذابة للمستثمرين.

ماذا يعني ذلك

كانت التحذيرات من وتيرة الأتمتة تصدر في السابق في الغالب عن النقابات وعلماء الاجتماع. أما الآن فيكرّرها بصورة متزايدة صانعو هذه الموجة أنفسهم. وعندما يعترف مليارديري جمع ثروته من روبوتات المكاتب علنًا بقلقه على الوظائف، ويطلب من زملائه في عالم الأعمال التحلّي بالصبر، فهذه إشارة يصعب تجاهلها.

لماذا لا ينبغي تسريح الموظفين فورًا عند إدخال الذكاء الاصطناعي؟

يدعو دينز، مؤسس UiPath، إلى عدم التسرّع في التسريح عند إدخال الذكاء الاصطناعي إلى الشركات، مشدّدًا على مخاطر التخفيض المتسرّع للوظائف من أجل كفاءة قصيرة الأجل.