HP Inc. توسّع شراكتها مع OpenAI إلى مستوى Frontier في مجال الذكاء الاصطناعي للشركات

أعلنت HP Inc. توسيع تعاونها مع OpenAI إلى مستوى Frontier، وهو أعلى درجات الشراكة الاستراتيجية مع مطوّري ChatGPT. وتخطط الشركة لنشر قدرات الذكاء الاصطناعي في ثلاثة مجالات رئيسية دفعة واحدة: خدمة العملاء، وتطوير البرمجيات، وأتمتة العمليات المؤسسية.

ماذا يمنح وضع Frontier

تبني OpenAI منظومة متعددة المستويات لعلاقاتها مع الشركات. فالوصول المؤسسي القياسي (enterprise) يشمل واجهة API والتوثيق ودعماً أساسياً. أما Frontier فمستوى مختلف جذرياً: شراكة استراتيجية معمّقة للشركات التي لا تريد مجرد استخدام ChatGPT في منتجاتها، بل إعادة بناء عملياتها التجارية بالاعتماد عليه.

يحصل شركاء Frontier على ما يلي:

• وصول ذو أولوية إلى النماذج الجديدة قبل إطلاقها العلني
• دعم تقني مباشر من متخصصي OpenAI
• المشاركة في برامج بيتا مغلقة وفي اختبارات مشتركة
• إمكانية إجراء تدريب إضافي للنماذج وتخصيصها بما يلائم طبيعة العمل

وتُعدّ HP Inc. من أكبر مصنّعي الحواسيب والأجهزة الطرفية في العالم: إذ تتجاوز إيراداتها السنوية 61 مليار دولار، ويبلغ عدد عملائها من الشركات مئات الآلاف. وبالنسبة إلى شركة بهذا الحجم، لا تعني كلمة «شراكة» مشروعاً تجريبياً لثلاثة أشهر، بل إعادة هيكلة منهجية.

ثلاثة اتجاهات للتطبيق

تشمل الاتفاقية ثلاثة اتجاهات عملية محددة، يمسّ كل منها عشرات الآلاف من الأشخاص، من موظفي HP وعملائها وشركائها حول العالم.

تجربة العملاء. ستدخل مساعدات الذكاء الاصطناعي في خدمة الدعم لدى HP: ستعالج الطلبات، وتخصص توصيات المنتجات، وتسرّع تشخيص المشكلات التقنية وحلّها. وفي قطاع الشركات، حيث يكلّف توقف الأجهزة مبالغ كبيرة، يؤثر ذلك مباشرة في ولاء العملاء.

تطوير البرمجيات. ستحصل الفرق الداخلية في HP على أدوات لتوليد الشيفرة، وكتابة الاختبارات تلقائياً، وإعداد التوثيق، وإعادة هيكلة الشيفرة (refactoring). ويؤثر ذلك مباشرة في سرعة طرح المنتجات في السوق، ويقلّل الدين التقني.

العمليات المؤسسية. يعمل عشرات الآلاف من موظفي HP يومياً مع أنظمة المشتريات والموارد البشرية والمالية والخدمات اللوجستية. وطبقة الذكاء الاصطناعي فوق هذه العمليات خطوة تالية معتادة لمؤسسة بهذا الحجم، وقد توفّر آلاف ساعات العمل.

HP تبني منظومة ذكاء اصطناعي متكاملة

تندرج الشراكة مع OpenAI ضمن تحول أوسع تشهده HP. فخلال العامين الأخيرين، تستثمر الشركة بنشاط في حواسيب AI PC، وهي حواسيب محمولة ومحطات عمل مزوّدة بمعالجات عصبية (NPU) قادرة على تشغيل النماذج اللغوية محلياً، دون نقل البيانات إلى السحابة. وتدعم سلسلتا EliteBook وZBook بالفعل ميزات الذكاء الاصطناعي المحلية عبر Windows Copilot+ وHP AI Companion.

والآن تستكمل الشركة الجزء السحابي من المعادلة: تصبح OpenAI شريكاً في البنية التحتية لمستوى الخدمات والعمليات. وتبني Microsoft مخططاً مماثلاً عبر منظومة Azure وCopilot وSurface. أما HP، فتبني مع OpenAI نسختها الخاصة من هذا النموذج: دون سحابة خاصة بها، لكن بقاعدة أوسع بكثير من الأجهزة المؤسسية حول العالم.

«بتوسيع شراكتنا مع

OpenAI إلى مستوى Frontier، نسرّع تطبيق الذكاء الاصطناعي في المجالات الرئيسية، من تجربة العملاء إلى تطوير البرمجيات والعمليات المؤسسية»، جاء في بيان HP Inc.

ماذا يعني ذلك

تمر الشركات المصنّعة للأجهزة بأزمة بنيوية: فبيع الطابعات والحواسيب المحمولة في ظل تراجع هوامش الربح يزداد صعوبة. ولا ينتظر المشترون من الشركات معدات، بل حلولاً متكاملة. وتتيح وظائف الذكاء الاصطناعي عبر الشراكات في مجالي الأجهزة والخدمات لشركة HP أن تعيد تقديم نفسها بوصفها شريكاً تقنياً، لا مجرد مورّد أجهزة.

أما بالنسبة إلى OpenAI، فهي لاعب كبير آخر في سجل Frontier: ففي المنافسة على سوق الشركات في مواجهة Google Gemini وAmazon Bedrock، يحمل كل حليف من هذا النوع أهمية استراتيجية.