Pew Research: 16% فقط من الأميركيين يعتقدون أن AI ستفيد المجتمع

اكتشفت مؤسسة بيو ريسيرش فجوة مزعجة للصناعة الذكاء الاصطناعي: بينما تدخل التقنيات بالفعل بكثرة الحياة اليومية للأمريكيين، تبقى المواقف تجاهها حذرة إلى حد ما. فقط 16% من الأمريكيين يعتقدون أن الذكاء الاصطناعي سيكون له تأثير إيجابي على المجتمع خلال السنوات العشرين القادمة، بينما يتوقع 40% أنه سيسبب ضررا.

الفجوة بين السوق والناس

في ظل الانفجار الاستثماري وسباق النماذج وارتفاع قيم شركات الذكاء الاصطناعي، تبدو هذه الأرقام مثل دوش بارد. وفقا لبيو ريسيرش، يعتقد 31% إضافيين من الأمريكيين أن تأثير الذكاء الاصطناعي سيكون جيدا وسيئا في الوقت ذاته، بينما 13% غير متأكدين مما يتوقعونه. بعبارة أخرى، يبقى التفاؤل الواثق موقف أقلية واضحة.

إذا نظرنا إلى الحياة الشخصية للناس بدلا من المجتمع ككل، تكون الصورة أقل حدة قليلا، لكنها لا تزال منحازة نحو الجانب السلبي: 31% يتوقعون تأثيرا سلبيا على أنفسهم، بينما 23% يتوقعون تأثيرا إيجابيا. يبرز الشباب بشكل خاص—غالبا ما يعتبرون الأكثر ارتياحا للتقنيات الجديدة. وقد أظهرت البيانات أن الأمريكيين في الفئة العمرية 18 إلى 29 سنة لم يكونوا أكثر ولاء بل، على العكس، أكثر قلقا: 48% من هذه المجموعة يعتقدون أن الذكاء الاصطناعي سيؤثر سلبا على المجتمع، و37% يتوقعون تأثيرا سلبيا على أنفسهم شخصيا.

هذا مهم لأن المستخدمين الشباب عادة ما يكونون أول من يختبر الأدوات الرقمية الجديدة. الاعتماد الجماعي لا يترجم تلقائيا إلى ثقة—وهذا أحد الاستنتاجات الرئيسية للمسح.

الذكاء الاصطناعي بالفعل في الحياة اليومية

ومع ذلك، لا يمكن القول أن الأمريكيين يتجاهلون التكنولوجيا. يوضح المسح أن حوالي نصف البالغين الأمريكيين يستخدمون بالفعل روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي، وحوالي ربعهم يستخدمونها يوميا. السيناريوهات الأكثر شيوعا هي البحث عن المعلومات والمهام الوظيفية. بعبارة أخرى، لم يعد الذكاء الاصطناعي يبدو أداة متخصصة للمطورين أو المتحمسين المبكرين: لقد أصبح جزءا منتظما من الحياة الرقمية، حتى لو ظلت المواقف تجاهه دافئة.

• حوالي نصف البالغين الأمريكيين يستخدمون بالفعل روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي، وحوالي ربعهم يفعلون ذلك يوميا.
• 42% يستخدمون روبوتات الدردشة للبحث عن المعلومات، و38% من البالغين العاملين للمهام الوظيفية.
• الخدمة الأكثر شيوعا هي ChatGPT: استخدمها 44% من البالغين الأمريكيين.
• يليها Gemini بنسبة 24%، و Copilot بنسبة 17%، و Meta AI بنسبة 14%.
• يقول واحد من كل عشرة مستخدمين أنهم لجأوا إلى روبوتات الدردشة للحصول على الدعم العاطفي.

لماذا القلق ينمو

المصدر الرئيسي للشك ليس وجود الذكاء الاصطناعي نفسه بل الشعور بأنه يتطور بسرعة كبيرة جدا ويتم التحكم فيه بشكل ضعيف جدا. حوالي 63% من الأمريكيين يعتقدون أن تطور الذكاء الاصطناعي يمضي بوتيرة سريعة جدا. القلق أكثر وضوحا حول قضايا الخصوصية: يتوقع 71% أنه مع الاستخدام الأوسع للذكاء الاصطناعي، ستصبح بيانات شخصياتهم أقل حماية.

في سياق النقاشات المستمرة حول جمع البيانات والتنميط التلقائي وأخطاء النماذج، يبدو مثل هذا الرد متوقعا تماما. ليس أقل أهمية أزمة الثقة بالمؤسسات. 67% من المستجيبين لديهم قليل من الثقة أو لا يثقون على الإطلاق بأن السلطات الأمريكية يمكنها تنظيم الذكاء الاصطناعي بفعالية.

59% متشككون بنفس القدر حول قدرة الشركات على تطوير هذه الأنظمة وتطبيقها بمسؤولية. هذا ينشئ فجوة مزدوجة: الناس يرون أن التكنولوجيا تنتشر على نطاق أوسع، لكنهم غير متأكدين من التحكم الحكومي أو التنظيم الذاتي للأعمال التجارية. بالنسبة للصناعة، هذا لم يعد مجرد مشكلة صورة بل قيد على المزيد من تبني المنتجات.

ماذا يعني هذا

توضح دراسة بيو شيء بسيط: النمو في استخدام الذكاء الاصطناعي لا يعني تلقائيا موافقة عامة على كيفية نشره. الناس على استعداد لتجربة روبوتات الدردشة للبحث والعمل والمهام اليومية، لكنهم يتوقعون من الصناعة أن توفر فوائد أوضح وحماية مناسبة للبيانات وقواعد واضحة. طالما لم يحدث ذلك، قد يكون السوق متحمسا للذكاء الاصطناعي بينما ينظر الجمهور العام إليه بعدم ثقة ملحوظ.

*تم الاعتراف بـ Meta كمنظمة متطرفة وهي محظورة في الاتحاد الروسي.