«ذهان AI» في الشركات: CEO شركة Box عن موجة الاستبدال المتسرع للموظفين بوكلاء AI

المديرون التنفيذيون الذين يقررون أن الذكاء الاصطناعي يمكنه استبدال عملك غالباً لا يفهمون ما تفعله فعلاً. وهذه مفارقة أشار إليها مؤسس Box، آرون ليفي — وهو يسمي هذه الظاهرة «الذهان الاصطناعي».

عندما تتجاوز الثقة المعرفة

يلاحظ ليفي اتجاهاً مقلقاً بين زملائه: يسعى المديرون إلى دمج الذكاء الاصطناعي في الإنتاج دون فهم المهام التي تؤديها فرقهم فعلاً. بدلاً من الاستغراق في الوقت لفهم التفاصيل، الأمر الذي يتطلب جهداً والتزاماً عميقاً، يلجأ التنفيذيون إلى وكلاء الذكاء الاصطناعي كحل سحري. والنتيجة يمكن التنبؤ بها: استبدالات غير صحيحة، فقدان السياق، فشل المشاريع. هذا ليس تكهناً فلسفياً. إنه ما يحدث بالفعل في شركات حقيقية، حيث يتعرف الموظفون على قرارات استبدالهم ليس مباشرة، بل من خلال الأخبار على الإنترنت.

ClickUp كمؤشر للاتجاه

قامت ClickUp مؤخراً بفصل 22% من فريقها، محتجة بوكلاء الذكاء الاصطناعي كالسبب. وهذا يوضح خطورة الموجة. لكنها ليست حالة معزولة — وفقاً لـ TechCrunch، فإن الفصل في قطاع التكنولوجيا في عام 2026 قد بلغ تقريباً حجم السنة 2025 بأكملها، رغم أن السنة بدأت للتو. الإحصائيات مثيرة للإعجاب والقلق في الوقت ذاته. تتجه الصناعة، التي وعدت بخلق فرص عمل وفرص جديدة، نحو الاتجاه المعاكس. تقوم الشركات بتقليص الموظفين على موجات تحت حجة الأتمتة.

• تحدث الموجة على عجل، دون استراتيجية تكامل
• تسعى الشركات إلى تقليلات تجميلية في التكاليف
• تفتقر الإدارة إلى فهم كاف بتفاصيل الوظائف
• غالباً ما يتم اتخاذ القرارات بناءً على دورات الاستثمار، وليس الحاجة الفعلية

خلف كواليس القرارات

يطالب مستثمرو رأس المال المجازف بإظهار طريق نحو الربحية في أسرع وقت ممكن. يبدو الذكاء الاصطناعي على الورق وكأنه عصا سحرية ستحل جميع المشاكل. ينظر قادة الشركات إلى نظرائهم الذين بدأوا بالفعل نشر الوكلاء ويخشون التخلف عن الركب. بدلاً من السؤال «أي المهام يمكننا أتمتتها بأمان؟»، يسألون «كم سيكلفنا التخلص من الناس؟» هذا ذهان بالمعنى الكلاسيكي — انقطاع عن الواقع خدمة لفكرة. ينظر المديرون إلى مخططات أسعار الأسهم، وليس كيف تعمل فرقهم فعلاً. يعرفون أن الذكاء الاصطناعي يمكنه «كتابة الأكواد» و«الإجابة على الأسئلة»، لكنهم لا يفهمون لماذا يحتاج الإنسان إلى مراجعة الأكواد، وبناء الفريق، والتخطيط.

ما تعنيه هذه الظاهرة عملياً

إذا كنت مطوراً أو مصمماً أو محللاً، فمن الجدير معرفته: بناء موجة الاستبدالات غالباً ما يستند إلى معلومات ناقصة عما تفعله فعلاً. الشركات الأفضل على الأرجح ستكون تلك التي لا تُدرج الذكاء الاصطناعي فحسب، بل تفهم حدوده ومخاطره. بالنسبة للشركات نفسها، قد تؤدي «الذهان الاصطناعي» إلى ضرر طويل الأجل: فقدان أفضل المواهب، انخفاض جودة المنتج، الفوضى التنظيمية. تظهر التاريخ أن تكلفة إعادة الهيكلة المتسرعة غالباً ما تتجاوز التوفير المتواضع في الرواتب الذي وعد به المستثمرون.