«ذهان الذكاء الاصطناعي» في الشركات: الرئيس التنفيذي لـ Box يحذّر من موجة استبدال متسرّعة بوكلاء AI

كثيراً ما لا يفهم المديرون الذين يقررون أن AI قادر على استبدال وظيفتك ما تقوم به فعلاً. هذه المفارقة أشار إليها مؤسس Box آرون ليفي، ووصفها بأنها «ذهان الذكاء الاصطناعي».

حين تتجاوز الثقة حدود المعرفة

يرصد ليفي في أوساط زملائه اتجاهاً مقلقاً: يسعى المديرون إلى دمج AI في العمل دون أن يفهموا أي المهام تؤديها فرقهم بالضبط. فبدلاً من التعمّق في التفاصيل، وهو أمر يتطلب وقتاً وجهداً، يتعامل القادة مع وكلاء AI على أنهم الحل السحري لكل مشكلة.

والنتيجة متوقعة: استبدالات خاطئة، وفقدان للسياق، وتعثّر في المشاريع. وهذا ليس تأملاً فلسفياً، بل واقع يحدث اليوم في شركات حقيقية، حيث يعلم الموظفون بقرارات استبدالهم لا من مصدرها المباشر، بل من الأخبار المتداولة على الإنترنت.

ClickUp مؤشراً على الاتجاه

سرّحت ClickUp مؤخراً 22% من فريقها، معتبرةً وكلاء AI سبباً لذلك. وهذا يعكس حجم الموجة. لكنها ليست حالة معزولة، فبحسب TechCrunch، اقتربت عمليات التسريح في قطاع التقنية خلال 2026 من حجمها في 2025 بأكمله، رغم أن العام لم يبدأ إلا للتو.

الأرقام مثيرة للإعجاب ومخيفة في آن واحد. فالقطاع الذي وعد بخلق فرص عمل وآفاق جديدة يتجه في الاتجاه المعاكس. وتقلّص الشركات كوادرها على دفعات متعاقبة بذريعة الأتمتة.

• تجري الموجة على عجل ودون استراتيجية للدمج
• تلهث الشركات وراء خفض شكلي للتكاليف
• لا تتعمّق الإدارة بما يكفي في تفاصيل الوظائف
• تُتّخذ القرارات غالباً وفق دورات الاستثمار لا وفق حاجة فعلية

ما وراء كواليس القرارات

يطالب المستثمرون في رأس المال الجريء بإظهار طريق إلى الربحية في أقرب وقت ممكن. ويبدو AI على الورق كعصا سحرية تحل كل المشاكل. وينظر قادة الشركات إلى منافسيهم الذين بدؤوا بإدخال الوكلاء، فيخشون التخلف عن الركب.

وبدلاً من أن يسألوا «أي المهام يمكن أتمتتها بأمان؟»، يسألون «كم سيكلّفنا الاستغناء عن البشر؟». وهذا ذهان بالمعنى الكلاسيكي للكلمة: فقدان للصلة بالواقع خدمةً لفكرة. فالمديرون ينظرون إلى مخطط سعر السهم، لا إلى طريقة عمل فريقهم. هم يعلمون أن AI قادر على «كتابة الكود» و«الإجابة عن الأسئلة»، لكنهم لا يدركون لماذا يلزم إنسان لمراجعة الكود، وبناء روح الفريق، والتخطيط.

ماذا يعني ذلك عملياً

إذا كنت مطوّراً أو مصمماً أو محللاً، فمن الجدير أن تعلم أن موجة الاستبدال كثيراً ما تقوم على معلومات ناقصة عمّا تفعله فعلاً. وغالباً ما ستكون أفضل الشركات تلك التي لا تكتفي بإدخال AI، بل تفهم حدوده ومخاطره.

أما بالنسبة للشركات نفسها، فقد يتحول «ذهان الذكاء الاصطناعي» إلى ضرر طويل الأمد: فقدان أفضل المواهب، وتراجع جودة المنتج، وفوضى تنظيمية. ويُظهر التاريخ أن كلفة إعادة الهيكلة المتسرّعة كثيراً ما تفوق ذلك الوفر المتواضع في الرواتب الذي وعد به المستثمرون.