سام ألتمان مخطئ: قانون باركنسون سيحمي الوظائف من الذكاء الاصطناعي

يؤكد سام ألتمان بصراحة أن الذكاء الاصطناعي سيسرق العمل من الجميع تقريباً. لكن هذا التنبؤ ينسى قانوناً مهماً اكتشفته الناس منذ زمن طويل — قانون باركينسون. ينص على أن العمل يتسع لملء الوقت المخصص له. يمكن للتكنولوجيا أن تجعل العملية أكثر كفاءة عشر مرات، لكن المنظمة لا تنكمش — بل تختلق ببساطة عملاً جديداً لنفس الأشخاص.

كيف يعمل قانون باركينسون

نشر المؤرخ البريطاني سيريل باركينسون ملاحظته عام 1957، وبدت متناقضة. درس الأدميرالية البريطانية واكتشف شيئاً غريباً: كان عدد الموظفين يزداد بينما كان عدد السفن الحربية ينخفض. في أيام جلالتها، كانت الأسطول تتقلص بينما كان الموظفون الإداريون يزيدون. الخلاصة: عدد الموظفين لا يزداد بناءً على حجم العمل، بل وفقاً لقوانين مختلفة تماماً.

آلية هذه الظاهرة بسيطة وغير سارة. الشخص الذي يخاف من فقدان وظيفته يبدأ في خلق عمل لنفسه. يكتب تقارير عن التقارير، يعقد اجتماعات لتخطيط الاجتماعات، ينشئ عمليات لإدارة العمليات. هذا ليس كسلاً أو عملاً مشفراً — إنه غريزة البقاء في مواجهة عدم اليقين. كلما بدو أنني مشغول أكثر، كلما صعب طردي.

عندما يأتي الذكاء الاصطناعي إلى شركة ويؤتمت نصف مهام القسم، لا أحد يغادر. بدلاً من ذلك، ينشأ جبهة عمل جديدة: تطبيق الذكاء الاصطناعي، مراقبة الذكاء الاصطناعي، تحضير البيانات للذكاء الاصطناعي، التحقق من نتائج الذكاء الاصطناعي، دمج الذكاء الاصطناعي مع الأنظمة القديمة، توثيق استخدام الذكاء الاصطناعي. العمل لا يختفي — يتحول. التكنولوجيا تخلق وهماً بضرورتها الخاصة في الإدارة.

المنظمات تحيا مثل الكائنات الحية

للشركات مناعتها الخاصة. الناس داخل النظام يعرفون تماماً كيف ينجون وكيف يقاومون الترشيد. هناك طرق كثيرة وكلها تُستخدم في نفس الوقت:

• تحويل العملية إلى بيروقراطية — كانت الموافقة تستغرق ثلاث خطوات، الآن ستستغرق تسعاً مع تبريرات لكل واحدة
• توسيع دائرة النفوذ — يصبح قسم التحليل قسم "الاستراتيجية والتحليل المتقدم" بتسلسل هرمي جديد
• خلق مناصب تنسيقية — نحتاج مدير مديرين، منسق منسقين، رئيس قسم التحسين
• مضاعفة الأدوات — إذا كانت أداة واحدة تزيد الإنتاجية، فإن أداتين ستزيدانها أكثر؛ المهم هو إيجاد طريقة لدمجها

في الواقع، غالباً ما تشتري الشركات وتطبق التكنولوجيا ليس من أجل الإنتاجية، بل لإبقاء الناس مشغولين وتبرير وجودهم. هذا لا يظهر في التقارير الربع سنوية، لكنه يعمل. التقارير فقط تنمو.

الغرض الحقيقي لأي منظمة كبيرة ليس الربح، بل خلق مكان آمن حيث يستطيع

موظفوها أن ينتظروا براحة تقاعدهم، عاملين بأقل قدر ممكن.

ماذا يعني هذا

ألتمان لم يخطئ في أن الذكاء الاصطناعي يستطيع القيام بالعمل أفضل وأسرع من البشر. خطأه في مكان آخر — فهو يبالغ في تقدير عقلانية المنظمات ويقلل من تقدير صمودها. الشركات ليست آلات تحسين؛ هي أنظمة حية يحمي الناس فيها مناصبهم باستخدام القصور الذاتي والبيروقراطية والخيال الإبداعي. الذكاء الاصطناعي لن يسرق الوظائف طالما بقيت الوظائف طريقة لدفع رواتب الناس. بدلاً من ذلك، سيضيف الذكاء الاصطناعي طبقة إدارة جديدة، نوع جديد من التوثيق، لجنة إشراف جديدة على الذكاء الاصطناعي. سيكون أكثر حزناً من الفصل المباشر، لكنه أكثر واقعية.