زوكربيرغ يدافع عن نظام مراقبة موظفي Meta لتدريب الذكاء الاصطناعي

ألقى مارك زوكربيرغ كلمة مدتها ست دقائق دفاعًا عن نظام مراقبة أنشطة موظفي Meta، وهو نظام يجمع بيانات لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. وأثار تسجيل الكلمة فضيحة جديدة حول خصوصية الموظفين في شركات التكنولوجيا الكبرى (Big Tech).

حجج Meta لصالح المراقبة

وبحسب رئيس الشركة، يجمع نظام المراقبة معلومات عن الأنشطة اليومية للعاملين، بدءًا من التنقل بين التطبيقات ووصولًا إلى التفاعل مع مختلف الخدمات والأدوات. وتُستخدم هذه البيانات لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي كي تفهم على نحو أفضل سيناريوهات الاستخدام الفعلية لمنتجات Meta واحتياجات المستخدمين النهائيين.

ورأى زوكربيرغ أنه من دون هذه البيانات يصعب على أنظمة الذكاء الاصطناعي الحديثة أن تتعلم العمل بشكل صحيح في الظروف الواقعية. ومن وجهة نظره، يمثل موظفو Meta أفضل مصدر للمعلومات عن كيفية تفاعل الناس فعليًا مع منتجات الشركة. وهذه الأنماط وأمثلة الاستخدام حاسمة لتدريب الجيل القادم من مساعدات الذكاء الاصطناعي.

تشمل مبادرة المراقبة ما يلي:

• جمع بيانات عن أنشطة الموظفين في تطبيقات العمل وخدماته
• تحليل أنماط استخدام الواجهات وسير العمل
• إنشاء مجموعات بيانات لتدريب الشبكات العصبية
• تحسين أداء مساعدات الذكاء الاصطناعي الداخلية استنادًا إلى أمثلة واقعية

الانتقادات والسياق

نشرت منظمة More Perfect Union تسجيل كلمة زوكربيرغ التي ألقاها في فعالية داخلية للشركة أمام الموظفين. وأثار النشر موجة انتقادات من المدافعين عن الخصوصية والناشطين وخبراء قانون العمل.

ويشير المنتقدون إلى عدة مشكلات رئيسية. أولًا، ليس الموظفون دائمًا على دراية كاملة بالنطاق الفعلي لمراقبة أنشطتهم ولا بنوعية البيانات التي تُجمع بالضبط. ثانيًا، كثيرًا ما تكون الموافقة على جمع البيانات مخفية في سياسات مؤسسية مطولة وشروط توظيف لا يقرؤها معظم الناس بالكامل. ثالثًا، يجد الموظفون أنفسهم في وضع لا يستطيعون فيه عمليًا حجب موافقتهم، إذ قد يؤثر الرفض في مسيرتهم المهنية.

«هذا يخلق اختلالًا في ميزان القوة بين الشركة وموظفيها»، يشير خبراء الخصوصية.

وتزداد أهمية مسألة الخصوصية في بيئة العمل مع تطور أنظمة الرقابة المؤسسية في شركات التكنولوجيا. كما تعمل جهات كبرى أخرى في القطاع على أنظمة مماثلة، ما يثير مخاوف من أن تصبح المراقبة الشاملة معيارًا في شركات Big Tech.

ماذا يعني ذلك

تبرز هذه الواقعة التوتر المتصاعد بين رغبة الشركات في جمع البيانات لتدريب الذكاء الاصطناعي وحق الموظفين في الخصوصية. ومع تحول الذكاء الاصطناعي إلى محور استراتيجية كبرى شركات التكنولوجيا، ستزداد أهمية مسألة أخلاقيات جمع البيانات والحصول على الموافقة.

وقد يقود ذلك إلى متطلبات تنظيمية جديدة على مستوى الدول، وإلى ضغوط على الشركات من المشرّعين والرأي العام. ومن الممكن أيضًا حدوث تغييرات في الثقافة المؤسسية وظهور سياسات أكثر شفافية، يتمكن فيها الموظفون من فهم عملية جمع بياناتهم والتحكم فيها بشكل أفضل.

*اعتُرفت Meta منظمة متطرفة وحُظرت في روسيا.