Сбер готовит «ГигаЧат» к роли суперприложения и в будущем введёт платные функции

«Сбер» раскрыл, каким видит будущее «ГигаЧата»: не просто чат-ботом, а универсальным помощником, который сможет взять на себя задачи десятков мобильных приложений. Для обычных пользователей сервис пока останется бесплатным, но в долгой перспективе компания рассчитывает зарабатывать на отдельных функциях, AI-агентах и B2B-направлении.

План Сбера По словам руководителя блока «Развитие генеративного ИИ»

Сбербанка Антона Фролова, компания хочет превратить «ГигаЧат» в интерфейс для повседневных действий, которые сейчас размазаны по множеству сервисов. Идея в том, чтобы пользователь не переключался между приложениями, а решал всё через одного помощника: от заказа еды до управления платежами и записи к специалистам. Жёсткого дедлайна у проекта нет — в «Сбере» прямо говорят, что это длинная и в каком-то смысле бесконечная задача.

Такой подход хорошо укладывается в логику суперприложения, но с поправкой на генеративный ИИ. Вместо отдельного меню с десятками кнопок «ГигаЧат» должен стать разговорным слоем поверх сервисов: пользователь формулирует намерение обычным языком, а система сама выбирает нужный сценарий, передаёт данные и доводит действие до результата. Для «Сбера» это ещё и способ плотнее встроить собственную финансовую инфраструктуру в ежедневные привычки клиента.

Какие способности

Внутри «Сбера» описывают будущее «ГигаЧата» через набор способностей, которые постепенно будут добавляться в платформу. Каждая такая способность — это конкретный тип действия, который сегодня обычно живёт в отдельном приложении. Чем больше таких модулей получит сервис, тем ближе он будет к роли универсального помощника на смартфоне.

• Заказ еды и товаров Запись к врачам или другим специалистам Переводы, платежи и управление финансами Поиск, бронирование и покупка билетов Планирование календаря и личных задач Отдельный приоритет — финансовый советник для частных пользователей и компаний. «Сбер» хочет, чтобы «ГигаЧат» понимал возможности и привычки клиента, а затем предлагал релевантные продукты и сценарии. Но для полной замены классических приложений одной только модели мало: придётся договариваться со сторонними платформами о правах доступа, интеграциях и безопасном обмене данными. Компания уже ведёт такую работу, потому что без этих разрешений AI-помощник не сможет по-настоящему действовать от имени пользователя.

Где монетизация Сейчас «ГигаЧат» не собираются монетизировать напрямую для массовой аудитории.

Логика простая: сначала сервис должен набрать охват и закрепиться как привычный инструмент, а уже потом можно будет включать платные опции. Самыми перспективными направлениями в «Сбере» считают AI-агентов, которые выполняют действия за пользователя, и сервисы для бизнеса. Именно здесь компания видит наибольший экономический эффект — как в виде выручки, так и в виде усиления основного банковского бизнеса.

«Существенную часть того, что сейчас делают люди, будут делать ИИ-агенты».

Аргумент у «Сбера» довольно прагматичный: если AI экономит время и заменяет часть человеческой работы, люди и компании готовы платить. В качестве ориентира Фролов приводит дорогие подписки крупных западных игроков вроде Google и OpenAI, которые стоят около $200 в месяц и всё равно находят спрос. В этой логике AI-помощник — уже не просто удобная функция, а новый слой экономики услуг. Если через несколько лет агенты начнут брать на себя всё больше рутинных задач, то рынок денег, времени и пользовательского внимания действительно может перераспределиться.

Что это значит «Сбер» явно делает ставку не на ещё один чат-бот, а на

платформу, которая должна встроиться в повседневные действия и со временем стать точкой входа в услуги. Если план сработает, конкуренция пойдёт уже не только между моделями, но и между экосистемами, у которых есть платежи, партнёрские сервисы и право действовать от лица пользователя.