American Express запустил фреймворк, чтобы ИИ-агенты не совершали покупки без разрешения

ИИ-агенты всё чаще совершают платежи от имени пользователей, но непредсказуемость больших языковых моделей создаёт риск несанкционированных операций и ошибок. American Express решил этот вызов, запустив Intent Intelligence Framework — первый системный подход к контролю над намерением покупателя на протяжении всей цепочки платежа.

Intent

Intelligence Framework: новый стандарт для agentic commerce

Intent Intelligence Framework встроен в ACE Developer Toolkit (Agentic Commerce Experiences), выпущенный American Express в апреле. Фреймворк претендует на роль отраслевого стандарта для ИИ-платежей и обещает сделать агентские транзакции «безопасными, надёжными и удобными, как обычные платежи карточкой», по словам Hannah Bozian, вице-президента по партнёрствам с агентами и стратегии в American Express.

Company ещё не зафиксировала рост споров из-за agentic commerce, но решила упреждающе разработать технологию. Вдохновение приходит от опросов Amex Trendex: 66% американских потребителей заявили, что готовы использовать ИИ-агентов для поиска лучшей цены на товар или услугу. Ещё 61% готовы использовать агентов для получения рекомендаций в течение следующих 12 месяцев.

Как работает система: три этапа от намерения к платежу

Процесс начинается с Create Intent API — инструмента, который захватывает инструкции покупателя на самом старте. API собирает название мерчанта, максимальный бюджет, характеристики товара и другие ограничения. Способ сбора намерения зависит от модели ИИ, но система разработана так, чтобы поддерживать любые agentic commerce модели.

Затем покупатель аутентифицирует свою личность и подтверждает, что агент корректно понял его намерение. На этапе подтверждения система создаёт Intent ID — уникальный идентификатор намерения — и Proof of Intent Token, токен, содержащий высокоуровневые ограничения, установленные пользователем.

Этот токен используется для получения защищённого цифрового платёжного реквизита, который агент применяет на кассе вместо реального номера кредитной карты. Платёж остаётся защищённым и гарантированно соответствует авторизации пользователя. Intent ID и токен также используются для управления мошенничеством и разрешением споров, обеспечивая полный лог авторизаций.

Реальные примеры: от ошибок к автономии

Ключевая инновация Amex — перехват намерения на ранней стадии платежа, до совершения транзакции. Это предотвращает ошибки. Bozian привела конкретный пример: пользователь просит агента купить белые кроссовки Nike размер 9, а агент ошибочно заказывает обувь Adidas. Система American Express заблокирует такую транзакцию, так как она не совпадает с авторизованным намерением.

С развитием agentic commerce возможны ещё более автономные сценарии. Пользователь может разрешить агенту самостоятельно переказывать товары первой необходимости — бумажные полотенца, туалетную бумагу и подобное, где основной параметр — цена и размер, а мерчант и бренд не критичны. В таких случаях система выполняет роль страховки, проверяя соответствие платежа исходному намерению.

American Express уже ведёт переговоры с партнёрами в экосистеме платежей о внедрении ACE Developer Toolkit и агентских токенов. Компания планирует активно развивать фреймворк по мере эволюции рынка agentic commerce.