Индустрия медицинского ИИ развивается без учёта человеческого фактора — мнение TNW

Колумнист The Next Web Фредди дель Барио опубликовал в 2026 году материал с неудобным вопросом: действительно ли стремительная ИИ-экспансия в медицине идёт на пользу пациентам — или отрасль попросту автоматизирует, теряя то, ради чего медицина вообще существует?

Почему медицинский ИИ набирает обороты

Логика интереса к ИИ в здравоохранении понятна. Системы по всему миру столкнулись с одновременным давлением нескольких факторов:

• Стареющее население — спрос на медицинские услуги растёт быстрее, чем появляются новые специалисты
• Выгорание персонала — врачи и сиделки работают на пределе возможностей
• Бюджетное давление — администрации вынуждены делать больше меньшими средствами

ИИ-решения предлагают выход: автоматизировать рутину, ускорить документооборот, снизить нагрузку на персонал. Каждую неделю индустрия анонсирует очередной умный чат-бот для первичной сортировки, новый ИИ-ассистент для врача, автоматизированный рабочий процесс для клиники или «цифрового сиделку» для пожилых пациентов на дому.

Что остаётся за рамками автоматизации

Здесь, по мнению дель Барио, проходит линия разлома. Медицина — это не только диагноз и маршрутизация. Это присутствие, контакт, способность почувствовать тревогу пациента раньше, чем он её сформулирует вслух. Эти качества не оцифровываются.

Проблема не в том, что ИИ плохо справляется с задачами, для которых создан. Проблема в расстановке приоритетов: метрики успеха ИИ-решений — скорость, охват, снижение стоимости транзакции. Человеческое измерение в эти метрики не входит.

Чат-бот, обрабатывающий первичное обращение быстро и корректно, не фиксирует, что голос пациента дрожит. Алгоритм, рекомендующий лечение, не замечает, что за вопросом о симптоме стоит страх услышать диагноз. Цифровое напоминание об осмотре не заменяет звонок от медсестры, которая помнит имя ребёнка пациента.

«Системы здравоохранения находятся под огромным давлением, персонал перегружен, а стареющее население растёт быстрее, чем рабочая сила, которая его поддерживает», — пишет дель

Барио, описывая контекст, в котором ИИ выглядит незаменимым.

Инструменты, которые должны освободить врача для живого общения с пациентом, всё чаще становятся ещё одним слоем цифрового посредничества между ними.

Что это значит

Колонка дель Барио не призывает притормозить внедрение ИИ в медицину — на фоне реального кризиса отрасли это было бы нереалистично. Речь о другом: дизайн медицинских ИИ-систем должен ставить вопрос «усиливает ли этот инструмент человеческое присутствие в уходе?» прежде, чем переходить к вопросам эффективности. Иначе индустрия рискует построить высокоэффективную систему, которая плохо умеет быть человечной.