Как внедрить ИИ для персонализации: опыт SAP

SAP берётся за проблему, из-за которой большинство enterprise-компаний застряло: AI-персонализация есть в стратегии, но не работает в реальности. Причина — разрозненные данные в несовместимых системах. SAP выравнивает структуры Commerce Cloud, Customer Data Platform и смежных решений, чтобы рекомендательные движки получали связный контекст в момент запроса, а не банальный список уже купленных товаров.