Apple deve pagar US$ 250 milhões a proprietários de iPhone por AI Siri não entregue

A Apple concordou em pagar $250 milhões em uma ação coletiva na qual a empresa é acusada de enganar consumidores sobre a disponibilidade de recursos Apple Intelligence em smartphones de ponta.

Quem Pode Receber Indenização

Os pagamentos afetarão proprietários de iPhone 16 e iPhone 15 Pro que compraram dispositivos entre 10 de junho de 2024 e 29 de março de 2025 nos EUA. Esta é uma janela bastante estreita — apenas 9,5 meses, mas foi durante este período que ocorreu a promoção ativa de novos modelos com Apple Intelligence. Cada proprietário de dispositivo pode receber $25 por dispositivo — este é o valor mínimo estabelecido pelo tribunal. Mas o valor da indenização pode mudar dependendo de quantas reclamações forem apresentadas. De acordo com informações do escritório de advocacia Clarkson Law Firm, que representa os autores, cada pagamento poderia aumentar para $95 por dispositivo se o número de reclamações for menor que o esperado.

Por Que Apple Foi para Tribunal

A ação foi ajuizada em 2025 com acusações de publicidade enganosa. Os autores argumentaram que a Apple apresentou os recursos Apple Intelligence como disponíveis imediatamente após a compra, mas na realidade sua implementação ficou significativamente atrasada. Uma lacuna notável se abriu entre as promessas da equipe de marketing e a realidade da engenharia. Muitos proprietários de iPhone 16 e iPhone 15 Pro que compraram smartphones sob a promessa de um novo assistente de IA descobriram que os recursos estavam indisponíveis ou não funcionavam conforme prometido nos materiais de publicidade. Isso criou uma situação em que consumidores pagaram preços premium por capacidades prometidas que não se materializaram no prazo.

• A Apple anunciou ativamente Apple Intelligence no lançamento do iPhone 16
• Na realidade, o acesso aos recursos foi significativamente atrasado
• Os consumidores exigiram indenização por terem sido enganados
• O tribunal concordou com a posição dos autores e aprovou os pagamentos

Quanto Custará o Acordo para a Apple

O valor total dos pagamentos é de $250 milhões. Esta é uma soma significativa em termos absolutos, mas para a Apple é aproximadamente uma semana de lucro líquido. No entanto, o que importa aqui não é o valor do pagamento em si, mas o precedente legal e o dano à reputação.

Se cada proprietário de dispositivo receber o valor base de $25, então a matemática sugere que a ação envolve aproximadamente 10 milhões de dispositivos — este é um cálculo aproximado com base em estimativas preliminares. Se menos reclamações forem apresentadas, cada um receberá até $95. Para a Apple, este não é o primeiro caso assim em anos recentes, mas demonstra claramente que até gigantes da tecnologia devem cumprir suas promessas ou pagar por isso.

Os consumidores estão ficando cada vez mais exigentes com o marketing de IA, e ações coletivas são a nova realidade para grandes empresas.

O Que Isto Significa

Esta ação é mais um lembrete de que as promessas de recursos devem corresponder à realidade, especialmente quando se trata de vender equipamentos caros. Para a indústria, este é um sinal: ao comercializar capacidades de IA, você deve ter mais cuidado, caso contrário enfrenta processos judiciais e pagamentos substanciais. A Apple não está sozinha nisso — outros fabricantes e serviços serão mais cuidadosos com suas promessas.