OpenAI prepara queixas contra a Apple por ChatGPT na Siri e integração fraca no iPhone

OpenAI está se preparando para uma possível disputa legal com a Apple sobre como o ChatGPT foi integrado ao ecossistema do iPhone. Dentro da empresa, acreditam que a parceria de alto perfil de 2024 não entregou nem a visibilidade prometida nem o crescimento de assinaturas esperado.

Por Que o Conflito Emergiu

De acordo com Bloomberg, OpenAI contratou assessoria jurídica externa e está discutindo várias opções para ações futuras contra a Apple. Uma delas é uma notificação formal de possível violação de contrato. Isso não necessariamente significa uma ação judicial em larga escala: as empresas podem primeiro tentar documentar formalmente as reclamações e usá-las como alavanca para novas negociações.

TechCrunch acrescenta que qualquer ação mais agressiva provavelmente será adiada até a conclusão do processo legal atual de OpenAI com Elon Musk. O problema é que em 2024, o acordo parecia quase perfeito para ambos os lados. A Apple conseguiu um modelo de linguagem pronto para Siri e recursos relacionados ao Apple Intelligence, enquanto OpenAI ganhou acesso a um dos maiores ecossistemas móveis do mundo.

Dentro de OpenAI, esperavam que a integração desse à empresa um aumento notável em assinaturas pagas e consolidasse ChatGPT como a principal interface de IA para milhões de proprietários de iPhone, iPad e Mac.

O Que Decepcionou OpenAI

Após quase dois anos, as expectativas não foram atendidas. De acordo com relatórios de Bloomberg e relatos refeitos em TechCrunch e MacRumors, OpenAI acredita que a Apple enterrou a integração muito profundamente no produto: as capacidades do ChatGPT são difíceis de notar, não recebem promoção notável e o cenário do usuário parece reduzido em comparação com o aplicativo ChatGPT independente. Isso é especialmente perceptível no Siri: para algumas consultas, os usuários precisam abordar explicitamente o ChatGPT, e as respostas na interface Apple parecem mais limitadas do que no serviço principal de OpenAI.

"Nos disseram essencialmente: OpenAI deve simplesmente confiar em nós."

Esta frase, que um dos executivos de OpenAI relatou ao Bloomberg, explica bem a fonte da frustração. A empresa acredita que cumpriu sua parte no lado do produto, mas Apple não deu ao seu parceiro nem visibilidade suficiente nem uma tentativa genuína de escalar o uso. Dentro de OpenAI, também há preocupações de que tal apresentação não apenas não converta usuários em assinaturas, mas também dilua a marca ChatGPT. Diante disso, as negociações para revisar os termos, de acordo com MacRumors, chegaram a um impasse.

• ChatGPT falhou em obter um lugar notável dentro do Siri
• Alguns recursos terminaram escondidos muito profundamente na interface
• As respostas dentro de Apple parecem mais pobres do que no aplicativo ChatGPT
• O crescimento de assinaturas acabou sendo muito menor do que as expectativas internas de OpenAI
• As negociações para revisar o acordo não produziram resultados

De acordo com os mesmos relatórios, Apple também acumulou reclamações. A empresa está preocupada com os padrões de privacidade de OpenAI, e também com suas ambições em hardware. Uma fonte separada de irritação, conforme TechCrunch escreve, foi o fato de que OpenAI está se movendo ativamente em direção aos seus próprios dispositivos junto com antigos executivos de Apple. Para Apple, isso não é mais apenas um fornecedor de modelo, mas um potencial futuro concorrente pela interface do usuário e pelo próprio dispositivo.

Como Apple Trata Parceiros

A história se encaixa bem no estilo de longa data de Apple: a empresa adora pegar um parceiro forte, integrar rapidamente suas capacidades em sua plataforma, e depois controlar rigidamente o quão visível esse parceiro será para os usuários. Para desenvolvedores externos, este sempre foi um acordo com alcance enorme, mas com uma posição de negociação muito fraca. A plataforma pertence à Apple, e todos os outros operam dentro de suas regras.

É a Apple que decide onde um recurso aparece, como é chamado e quanto espaço recebe na interface. TechCrunch lembra que OpenAI não é a primeira aqui. O exemplo mais famoso é Google Maps.

Google Maps foi um dos recursos-chave do iPhone inicial, mas em 2012 Apple a substituiu por sua própria solução, lançando Apple Maps em estado bruto e incorrendo em um dos maiores golpes de reputação de sua história. Tim Cook até teve que se desculpar publicamente. O ponto do precedente não é que a situação atual seja idêntica, mas que parcerias com Apple quase sempre permanecem assimétricas: enquanto você fortalece a plataforma, você é necessário; quando os interesses estratégicos mudam, seu papel diminui rapidamente.

O Que Isso Significa

Se o conflito chegar até mesmo a uma notificação formal de violação de contrato, será um caso raro em que um grande fornecedor de IA disputa abertamente com Apple não sobre tecnologia, mas sobre a distribuição de atenção, receita e controle sobre a interface. Para o mercado, este é um sinal: parcerias de IA de alto perfil não garantem mais acesso real ao público se o último quilômetro é inteiramente de propriedade da plataforma. E isso é especialmente importante antes do próximo anúncio de Apple sobre Siri e modelos de IA de terceiros.