OpenAI ainda não transformou ChatGPT em uma nova App Store: desenvolvedores reclamam

OpenAI queria transformar o ChatGPT em um novo centro de serviços digitais — um lugar onde o usuário não apenas faz perguntas, mas também pede viagens, ouve música e reserva hotéis, tudo sem sair do chat. Mas seis meses após o lançamento dos mini-aplicativos integrados, esse plano está engatinhando: o catálogo cresce, mas a conveniência e o valor para usuários e desenvolvedores permanecem limitados.

Ambições contra Apple

Quando a OpenAI abriu uma plataforma para serviços de terceiros dentro do ChatGPT, a aposta parecia alta. Empresas como Spotify e Booking ganharam a possibilidade de incorporar seus mini-aplicativos diretamente na interface de chat. A ideia era simples: se o usuário já passa tempo no ChatGPT, faz sentido dar a ele a oportunidade de executar imediatamente a ação desejada — encontrar uma passagem, escolher um hotel ou abrir um serviço de música — sem alternar entre aplicativos separados e abas.

Em teoria, isso se parecia com a lógica inicial da App Store: primeiro surge uma plataforma com um público amplo, depois um ecossistema de desenvolvedores cresce ao seu redor, e eventualmente o próprio ponto de entrada se torna mais valioso que qualquer aplicativo individual. Para a OpenAI, isso também era uma maneira de reduzir a dependência de plataformas de terceiros, principalmente da Apple, que controla o acesso aos usuários no iPhone e cobra uma comissão dos serviços digitais.

Por que o Lançamento Está Empacado

No papel, há progresso: em seis meses, o ChatGPT ganhou mais de 300 integrações. Mas a simples existência de um catálogo não transformou isso em uma plataforma familiar para uso diário. Esses mini-aplicativos, segundo os desenvolvedores, estão mal escondidos, e suas funcionalidades geralmente são limitadas. O usuário pode ver uma interface de integração atraente, mas nem sempre obtém o cenário completo que justificaria acessar o serviço através do chat.

A lista de reclamações dos parceiros parece bem direta:

• Processo longo e cansativo de aprovação de aplicativos
• Ferramentas de desenvolvimento cruas e às vezes bugadas
• Falta de dados sobre engajamento e comportamento do usuário
• Funcionalidade limitada das próprias integrações
• Visibilidade fraca dos aplicativos dentro do ChatGPT

Para os desenvolvedores, essa é uma combinação dolorosa. Se a plataforma fornece pouca análise, é difícil entender exatamente o que as pessoas estão lançando, em que ponto desistem e quais recursos realmente valem a pena melhorar. E se o público também tem dificuldade em encontrar os próprios aplicativos, fica mais difícil para as equipes justificar internamente nas suas empresas que vale a pena gastar tempo e orçamento em integração com o ChatGPT.

Onde o Modelo Quebrou

O principal problema parece não ser apenas as ferramentas da OpenAI, mas a estrutura do próprio mercado. Os parceiros relutam em entregar seus relacionamentos com clientes à OpenAI, e principalmente seus pagamentos. Para qualquer serviço importante, isso não é mais apenas uma integração técnica, mas uma questão de controle sobre audiência, receita e marca.

Se um usuário completa uma compra ou assinatura dentro da interface de outra pessoa, o proprietário dessa interface eventualmente se torna o intermediário principal. Por isso, as empresas se conectam com cautela e frequentemente mantêm as integrações sob rédea curta. Como resultado, OpenAI quer criar um ecossistema como a App Store, mas sem um elemento-chave: a disposição dos participantes de construir produtos verdadeiramente completos nessa plataforma.

Isso cria um círculo vicioso. Usuários não veem muito benefício e raramente abrem mini-aplicativos. Desenvolvedores não veem tráfego e não têm pressa em investir mais.

A plataforma cresce em número de parceiros, mas não em hábito de uso.

O Que Isso Significa

A história dos mini-aplicativos mostra que transformar um chatbot popular em uma plataforma completa é mais difícil do que simplesmente abrir uma vitrine de integrações. Você precisa não apenas de parceiros e um catálogo, mas também de distribuição clara, ferramentas estáveis, análise transparente e confiança dos negócios de que não perderão seu cliente dentro da interface de terceiros. Por enquanto, o projeto da OpenAI parece mais uma aposta estratégica no futuro do que um concorrente real da App Store como ela existe hoje.