Nitin Rakesh, CEO da Mphasis, explica como a empresa repensa o negócio com IA

Nitin Rakesh, diretor-geral da empresa indiana de TI Mphasis, participou do Bloomberg: The Asia Trade para apresentar a estratégia de negócios da companhia e suas prioridades no desenvolvimento de IA.

Posição em um mercado superaquecido

A Mphasis é uma empresa de porte médio no outsourcing de TI indiano, especializada em setor financeiro, seguros e logística. Ao contrário de Infosys, TCS ou Wipro, a companhia mantém de propósito um foco setorial, em vez de correr atrás de escala. Em uma era de investimentos massivos em IA, esse posicionamento joga a favor da Mphasis: a expertise profunda em banking e insurance permite criar soluções que as grandes generalistas entregam mais devagar e com menos precisão.

IA como reconstrução, não como despesa

Rakesh não enxerga o investimento em IA como uma linha de orçamento separada, mas como um repensar de como um serviço de TI é estruturado. Na leitura dele, a IA muda a economia do outsourcing em nível fundamental:

• Redução do custo de desenvolvimento com assistentes de IA e automação de testes
• Aceleração do time-to-market das soluções para clientes
• Transição do modelo de "pagamento por tempo" para contratos com resultado mensurável
• Requalificação de engenheiros como operadores de IA e analistas de produto
• Novos serviços de IA generativa para clientes de bancos e seguradoras

Empresas de porte médio são obrigadas a fazer essa transição mais rápido que as grandes, porque não têm recursos para esperar o mercado se definir por completo.

O vetor asiático

O Bloomberg: The Asia Trade não foi uma escolha aleatória. O Sudeste Asiático está se tornando um mercado prioritário para as empresas indianas de TI: as instituições financeiras da região buscam parceiros de transformação digital que entendam a regulação local e saibam trabalhar com lógica de produto, e não apenas de execução. A Mphasis já está presente em Singapura, Austrália e Japão. Rakesh vê nos mercados asiáticos pontos de crescimento antecipado, enquanto os segmentos enterprise dos Estados Unidos e da Europa se saturam.

Talentos na era da automação

O impacto da IA sobre o emprego no outsourcing de TI continua sendo um tema delicado: o setor indiano emprega alguns milhões de pessoas. A posição de Rakesh é pragmática: a Mphasis não planeja demissões em massa, mas a estrutura das funções está mudando. A rotina vai para os algoritmos e as pessoas sobem um nível: gestão de modelos, consultoria a clientes e formulação da estratégia de IA do contratante.

O que isso significa

A Mphasis é um caso emblemático para toda a indústria indiana de TI: mostra como uma empresa de porte médio pode não perder espaço na era da IA ao apostar em profundidade em vez de escala. Para os clientes corporativos, isso indica o surgimento de uma nova classe de parceiros tecnológicos: não apenas executores de tarefas, mas coautores da transformação.