IA vai substituir tarefas, não pessoas, dizem CEOs de startups

Enquanto o debate público sobre inteligência artificial resvala cada vez mais para cenários apocalípticos de demissões em massa, os fundadores das empresas que criam essas tecnologias adotam uma posição bem mais ponderada. Na conferência Web Summit Qatar, os líderes das startups Read AI e Lucidya disseram ao TechCrunch que a IA vai deslocar tarefas específicas, não funcionários de carne e osso. Não se trata de mero PR otimista: por trás dessa visão há um entendimento de como as ferramentas de IA são de fato incorporadas aos processos de trabalho.

O medo de que as máquinas tomem o lugar das pessoas não é novo: ele acompanhou cada grande onda tecnológica, da automação industrial à popularização dos computadores pessoais. Ainda assim, a história econômica mostra repetidamente o mesmo cenário: a tecnologia muda a estrutura do emprego, mas não zera a necessidade do trabalho humano em si. A atual onda de IA generativa avança mais rápido que as anteriores, o que alimenta a ansiedade. É justamente por isso que as palavras de quem vê por dentro como as empresas realmente usam a IA merecem atenção especial.

A Read AI analisa reuniões, chamadas e correspondência, transformando a comunicação corporativa não estruturada em dados e conclusões estruturados. A Lucidya é especializada em análise de experiência do cliente para o mercado de língua árabe, um nicho em que entender o contexto cultural e linguístico é crítico. Os dois produtos automatizam tarefas bem concretas e mensuráveis: resumir reuniões, processar feedback, acompanhar o tom das mensagens. E os dois CEOs observam o mesmo efeito entre seus clientes: libera-se tempo, mas o quadro de pessoal não é reduzido.

A diferença entre "substituir a tarefa" e "substituir o funcionário" parece um jogo de palavras, mas na prática é uma distinção fundamental na lógica da transformação. Quando um contador deixa de conferir planilhas manualmente porque um algoritmo faz isso, ele não se torna dispensável: passa a interpretar resultados, tratar exceções e se comunicar com os colegas. A parte rotineira da função é automatizada, mas a função como um todo fica mais complexa e exige mais julgamento, não menos. É esse o mecanismo defendido pelos líderes das duas startups: a IA assume a execução e deixa para o humano o raciocínio e a tomada de decisões.

Essa posição também é sustentada por dados mais amplos do mercado de trabalho. Empresas que adotam ativamente ferramentas de IA relatam com mais frequência ganhos de produtividade do que cortes em massa. McKinsey, Accenture e várias outras gigantes da consultoria registram uma mudança nos papéis profissionais, não o seu desaparecimento. Ao mesmo tempo, os cargos mais vulneráveis são de fato aqueles formados quase exclusivamente por operações repetíveis e padronizadas. Mas mesmo aqui o que se discute é mais a reinvenção da função do que a sua extinção, desde que empresas e trabalhadores tenham vontade e recursos para isso.

É importante entender em que contexto essas declarações são feitas. A Web Summit Qatar é um palco onde startups, investidores e corporações constroem uma narrativa em torno de seus produtos. Fundadores de empresas de IA têm interesse objetivo em reduzir a resistência da sociedade à tecnologia. Isso não torna suas palavras mentirosas, mas exige ter esse contexto em mente. O verdadeiro teste da tese "a IA substitui tarefas, não pessoas" não acontece em painéis de conferência, e sim na forma como as empresas conduzem o período de transição: se investem em requalificação, se reorganizam os processos levando em conta o fator humano ou se apenas cortam a folha de pagamento sob o pretexto do progresso tecnológico.

Ainda assim, o enquadramento proposto pelos CEOs da Read AI e da Lucidya é produtivo em si. Em vez da pergunta binária "IA ou pessoas?", ele coloca uma mais útil: quais tarefas vale passar para a máquina e o que a pessoa deve fazer com o tempo liberado? A resposta não é técnica, mas gerencial e cultural. E é de como empresas, políticos e trabalhadores responderem a ela nos próximos anos que dependerá se a atual onda de IA será uma história de libertação do potencial humano ou apenas mais uma ferramenta de otimização de custos.