WhatsApp testa mensagens agendadas: de 10 minutos a duas semanas

O WhatsApp está testando o envio de mensagens por agendamento. Na versão beta do mensageiro para Android, foi encontrado um agendador que permite adiar a entrega de dez minutos a duas semanas. A descoberta foi publicada pelo WaBetaInfo, e o TNW chamou atenção para um efeito colateral: o principal cenário de uso corporativo desse recurso, ou seja, mensagens de trabalho fora do expediente, está sujeito a regulação em boa parte da Europa. Além disso, pela descrição, a mensagem entregue não traz o selo "enviada por agendamento".

O que foi encontrado no beta

Por enquanto, a função existe apenas em uma build de teste para Android. É o caminho padrão do WhatsApp: o código aparece primeiro no beta, depois entusiastas como o WaBetaInfo o notam, e só então parte dos usuários recebe o recurso. Alguns recursos em teste nunca chegam à versão final ou chegam modificados. Por isso, tudo o que está descrito abaixo reflete o estado do beta, e não o produto final.

Segundo os dados da descoberta, os parâmetros são estes:

• adiamento mínimo: 10 minutos;
• adiamento máximo: duas semanas;
• plataforma de teste: beta do WhatsApp para Android;
• selo de "agendada" na mensagem entregue: não encontrado;
• status: teste, sem anúncio oficial.

O intervalo é incomum por ser tão amplo. Adiar uma mensagem por dez minutos serve para não escrever num momento inconveniente. Adiá-la por duas semanas já equivale a programar um lembrete ou uma felicitação. Telegram, Gmail, Slack e Outlook atendem esses cenários há muito tempo, e o iMessage ganhou o envio agendado no iOS 18. O WhatsApp, com um público de bilhões de pessoas, continua sendo um dos últimos grandes mensageiros sem essa opção.

Onde surge o conflito com a legislação europeia

A utilidade do agendador no trabalho é evidente: a pessoa termina de escrever as mensagens à noite ou no fim de semana, e o destinatário as vê na manhã de segunda-feira. Assim, o remetente não invade o descanso alheio e ainda passa uma imagem mais organizada. Mas o mesmo mecanismo funciona também no sentido oposto. Um chefe pode deixar mensagens programadas para as 22:00 ou para o sábado e, formalmente, ninguém escreveu nada fora do expediente.

Vários países europeus têm o direito à desconexão: a França o consagrou já em 2017, e normas semelhantes existem na Espanha, em Portugal, na Bélgica e em outros Estados. Os requisitos específicos variam, mas a ideia é comum: o empregador não deve exigir resposta fora do horário de trabalho. Uma mensagem que chega às 21:40 cria exatamente a pressão que essas normas tentam eliminar, e não importa quando o remetente apertou o botão.

A ausência de um selo agrava o problema. O destinatário não consegue distinguir uma mensagem escrita na hora de uma agendada. Numa disputa com o empregador, isso tira dele um argumento. Para as empresas, cria um risco: uma conversa no WhatsApp em que as mensagens parecem ter sido enviadas fora do horário de trabalho pode virar prova em um conflito trabalhista. Se a Meta adicionar um indicador antes do lançamento, parte das questões se resolve. Por ora, esse indicador não aparece no teste.

Como usar isso na prática

Para usuários comuns, a função é útil sem ressalvas: lembretes, felicitações, mensagens para pessoas em outro fuso horário. Nos chats de trabalho, é mais sensato combinar regras com antecedência. Mensagens agendadas devem ser marcadas para o início do expediente do destinatário, e não para a noite ou o fim de semana. Equipes na Europa devem verificar como as políticas internas de comunicação se relacionam com o agendador, principalmente se a conversa de trabalho acontece no WhatsApp e não em um mensageiro corporativo. Quem tem acesso ao beta pode testar a função, mas não deve construir processos críticos em cima dela: até o lançamento oficial, o comportamento, os limites e a presença de selos podem mudar.

O WhatsApp não informou prazos. O próximo passo é ampliar o teste ou abandonar a função, e a decisão sobre o selo mostrará o quanto a Meta leva em conta o contexto regulatório europeu.