ChatGPT, Perplexity e Gemini formam a primeira impressão sobre você: como influenciar a resposta

Os resultados de busca davam ao menos a ilusão de controle: um resultado ruim podia ser empurrado para a segunda página. Com as respostas de assistentes de IA, isso não funciona. Quando alguém pergunta ao ChatGPT, ao Perplexity ou ao Google Gemini sobre você ou sua empresa, vê um único parágrafo coeso, que não dá para rolar nem afastar. Em matéria de 13 de outubro de 2026, o TNW chama essa resposta de nova primeira impressão. E acrescenta o ponto central: é possível influenciá-la.

Ressalva sobre o material: no trecho a que tivemos acesso, o TNW traz apenas a tese e a introdução, sem pesquisas nem números. Por isso, abaixo analisamos a lógica do problema e os passos práticos que decorrem dela. Não reproduzimos métricas específicas da publicação.

De onde vem o parágrafo

A tese inicial do TNW: os assistentes não inventam a reputação do zero, eles a montam a partir do que já foi publicado. No caso do ChatGPT com busca na web, do Perplexity e do Gemini, isso significa trabalhar com fontes abertas. O Perplexity mostra os links diretamente ao lado da resposta, o Gemini se apoia na infraestrutura do Google e o ChatGPT combina resultados de busca com o conhecimento adquirido no treinamento. O conjunto exato de fontes é diferente em cada sistema, mas o princípio é o mesmo: o texto final reflete o que é mais fácil de encontrar sobre você e o que soa mais convincente.

Daí vem uma conclusão desagradável. Se a sua pegada digital é pobre, a resposta será escassa. Se ela é contraditória, o assistente vai condensar a contradição em uma única formulação, e não há garantia de que ela vá favorecer você.

Onde a resposta costuma ser distorcida

As causas mais comuns aparecem na própria mecânica de montagem da resposta:

• perfil desatualizado ou biografia que não é revisada há muito tempo;
• uma única matéria negativa de grande repercussão que domina todas as outras;
• homônimos e empresas com nomes parecidos, cujos dados se misturam aos seus;
• divergências entre site, redes sociais e catálogos em datas, cargos e números;
• ausência de uma fonte própria e confiável: um site com uma página “Sobre nós” clara.

Todos esses problemas têm solução, mas não rápida. O assistente não tem um botão “excluir”; o que se corrige são as fontes.

Por onde começar

O primeiro passo é a auditoria. Faça ao ChatGPT, ao Perplexity e ao Gemini as mesmas perguntas: quem é essa pessoa, o que a empresa faz, pelo que é conhecida, que reclamações existem, em que se diferencia dos concorrentes. Salve as respostas com a data. Depois, use os links que o Perplexity mostra e as páginas que aparecem na busca tradicional para montar um mapa das fontes que formam esse retrato.

A partir daí, o trabalho segue três frentes:

1. Corrigir os fatos nas fontes primárias. Atualize o site, os perfis em diretórios do setor e as páginas em redes profissionais. Formulações, nomes e datas devem coincidir em todos os lugares. 2. Criar o que falta. Uma página clara sobre a empresa ou a pessoa, press kit, conteúdo autoral, entrevistas em veículos de autoridade. O assistente precisa de algo em que se apoiar. 3. Marcar os dados para as máquinas. A marcação estruturada no site ajuda os sistemas a entender sem ambiguidade quem é quem e a separar você de homônimos.

Um aviso à parte sobre o que não vale a pena fazer. Tentar esconder instruções para os modelos na página ou fabricar menções falsas é arriscado: as plataformas combatem esse tipo de artifício, e o dano à reputação causado por uma eventual exposição é maior do que o benefício possível.

Por fim, é preciso monitorar. As respostas dos assistentes mudam conforme os modelos e os índices de busca são atualizados, então vale repetir a verificação com regularidade, ao menos uma vez por mês, e registrar a evolução. Para assessorias de imprensa e equipes de marketing, é uma nova rotina, comparável ao acompanhamento de posições na busca. Só que agora o resultado não se mede pelo lugar em uma lista, e sim pelo que exatamente é dito em um único parágrafo.