OCBC aumentará gastos anuais em tecnologia e IA para 771 milhões de dólares

OCBC (Oversea-Chinese Banking Corp.), um dos três maiores bancos de Singapura, planeja aumentar seus gastos anuais com tecnologia, incluindo inteligência artificial, para mais de 1 bilhão de dólares de Singapura (771 milhões de dólares americanos) — afirmou o principal executivo do banco em entrevista para Bloomberg.

Quanto o banco gastará em tecnologia

O cronograma exato do crescimento orçamentário ainda não foi divulgado, mas o objetivo é mais de 1 bilhão de dólares de Singapura por ano, tornando OCBC um dos maiores compradores corporativos de tecnologia do Sudeste Asiático.

• Orçamento anual alvo — mais de 1 bilhão de dólares de Singapura (771 milhões de dólares americanos)
• Inteligência artificial está incluída nas despesas juntamente com outras tecnologias
• A declaração foi feita pelo principal executivo da OCBC
• OCBC faz parte do "grande trio" de bancos de Singapura junto com DBS e UOB

Em que os bancos gastam seus orçamentos de IA

No setor bancário, a inteligência artificial é mais frequentemente implantada em vários pontos previsíveis. Estes incluem monitoramento de transações para combater fraude e lavagem de dinheiro, automação da verificação de clientes ao abrir contas (KYC/AML), pontuação de crédito e avaliação de risco do tomador, bem como consultores digitais de investimentos que constroem uma carteira do cliente sem intervenção humana. Nos últimos dois ou três anos, IA generativa foi adicionada a esta lista: chatbots para atendimento ao cliente que reduzem a carga dos centros de atendimento, e assistentes internos para funcionários que aceleram o processamento de solicitações, revisão legal de contratos e preparação de relatórios.

Por que Singapura empurra bancos em direção à IA

OCBC opera em mais de uma dúzia de países e atende clientes varejistas e corporativos, portanto, a escala de sua infraestrutura tecnológica é comparável à de grupos financeiros internacionais. O crescimento nos orçamentos de TI dos bancos regionais é impulsionado pela competição pelo status de hub fintech da Ásia: o regulador monetário de Singapura (MAS) vem há anos encorajando bancos a experimentar com IA generativa através da iniciativa de indústria Project MindForge, lançada em 2023 para trabalhar os riscos e práticas de uso de tais modelos no setor financeiro, bem como através de caixas de areia regulatórias para pilotos mais arriscados.

O que se sabe sobre o próprio banco

OCBC é o segundo maior banco de Singapura por ativos, operando sob OCBC Group, que também inclui banco privado Bank of Singapore, especializado em gestão de patrimônio para clientes de alto patrimônio, e uma das maiores seguradoras da região, Great Eastern. Esta combinação de negócios significa que o banco precisa de novas ferramentas de IA em várias direções — desde bancos varejistas e privados até seguros, onde a IA é cada vez mais usada para avaliação de riscos e automação de pagamentos.

O que isto significa

A decisão da OCBC é outro sinal de que a inteligência artificial no setor bancário deixou de ser um experimento e se tornou uma linha permanente nas despesas de capital, comparável em escala à infraestrutura clássica de TI.