Como implantar IA para personalização: a experiência da SAP

A SAP ataca o problema que emperra a maioria das empresas: a personalização com IA está na estratégia, mas não funciona na prática. A causa são dados dispersos em sistemas incompatíveis. A SAP está alinhando as estruturas do Commerce Cloud, do Customer Data Platform e de soluções relacionadas para que os mecanismos de recomendação recebam contexto coerente no momento da requisição, e não uma simples lista de itens já comprados.

Processado por IA de AI News; editado por Hamidun News
Como implantar IA para personalização: a experiência da SAP
Fonte: AI News. Colagem: Hamidun News.
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A SAP anunciou uma iniciativa para alinhar estruturas dispersas de dados comerciais, de modo que a personalização com IA funcione na execução operacional e não apenas na teoria.

Por que a personalização com IA não funciona nas empresas?

Dados de clientes, catálogos de produtos, histórico de transações e análises de comportamento ficam em sistemas diferentes, com esquemas incompatíveis.

ZK
Zhemal Khamidun — CPO da Alpina Digital, gerente de produto do AlpinaGPT. Cria produtos de IA desde 2019. O Hamidun News é um projeto pessoal que virou um agregador em produção com mais de 6.000 leitores.
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