Pew Research: apenas 16% dos americanos acreditam que a AI beneficiará a sociedade

Pew Research identificou uma lacuna incômoda para a indústria de IA: enquanto as tecnologias já estão entrando massivamente na vida cotidiana dos americanos, a atitude em relação a elas permanece bastante cautelosa. Apenas 16% dos americanos acreditam que a IA terá um impacto positivo na sociedade nos próximos 20 anos, enquanto 40% esperam que ela cause danos.

A Lacuna Entre o Mercado e as Pessoas

Diante do boom de investimentos, da corrida de modelos e da valorização das ações de empresas de IA, esses números soam como um banho frio. De acordo com Pew Research, outros 31% dos americanos acreditam que a influência da IA será tanto boa quanto má, enquanto 13% não têm certeza do que esperar. Em outras palavras, o otimismo confiante continua sendo a posição de uma clara minoria.

Se olharmos não para a sociedade como um todo, mas para a vida pessoal das pessoas, o quadro é um pouco mais suave, mas mesmo assim inclinado para o negativo: 31% esperam um efeito negativo para si mesmos, enquanto 23% esperam um positivo. Os jovens se destacam particularmente—frequentemente considerados os mais à vontade com novas tecnologias. Os americanos de 18 a 29 anos se mostraram não mais leais, mas, pelo contrário, mais ansiosos: 48% neste grupo acreditam que a IA afetará negativamente a sociedade, e 37% esperam um efeito negativo para si mesmos pessoalmente.

Isso é significativo porque os usuários jovens são normalmente os primeiros a experimentar novas ferramentas digitais. A adoção em massa não se traduz automaticamente em confiança—e esta é uma das principais conclusões da pesquisa.

IA Já na Vida Cotidiana

Dito isso, não se pode dizer que os americanos estão ignorando a tecnologia. A pesquisa mostra que aproximadamente metade dos adultos americanos já usa chatbots com IA, e cerca de um quarto os usa diariamente. Os cenários mais comuns são busca de informações e tarefas de trabalho. Em outras palavras, a IA não parece mais uma ferramenta de nicho para desenvolvedores ou entusiastas iniciais: tornou-se uma parte regular da vida digital, mesmo que a atitude em relação a ela continue morna.

• Cerca de metade dos adultos americanos já usa chatbots com IA, e aproximadamente um quarto o faz diariamente.
• 42% usam chatbots para busca de informações, e 38% dos adultos que trabalham para tarefas de trabalho.
• O serviço mais popular é o ChatGPT: 44% dos adultos americanos já o utilizaram.
• Em seguida vêm Gemini com 24%, Copilot com 17% e Meta AI com 14%.
• Um em cada dez usuários diz ter recorrido a chatbots para apoio emocional.

Por Que a Ansiedade Cresce

A principal fonte do ceticismo não é a presença da IA em si, mas a sensação de que ela está se desenvolvendo muito rápido e é muito fracamente controlada. Aproximadamente 63% dos americanos acreditam que o desenvolvimento da IA está progredindo a um ritmo muito rápido. A ansiedade é ainda mais pronunciada em questões de privacidade: 71% esperam que com o uso mais amplo da IA, seus dados pessoais ficassem menos protegidos.

Diante de discussões constantes sobre coleta de dados, criação automática de perfis e erros de modelos, tal reação parece bastante previsível. Não menos significativa é a crise de confiança nas instituições. 67% dos entrevistados têm pouca ou nenhuma confiança de que as autoridades americanas possam regular efetivamente a IA.

59% são igualmente céticos sobre a capacidade das empresas de desenvolver e aplicar esses sistemas de forma responsável. Isso cria uma lacuna dupla: as pessoas veem que a tecnologia está se espalhando cada vez mais, mas não têm certeza sobre o controle governamental ou a autorregulação dos negócios. Para a indústria, isso já não é meramente um problema de imagem, mas uma restrição à adoção futura de produtos.

O Que Isso Significa

O estudo Pew mostra uma coisa simples: o crescimento do uso de IA não significa automaticamente consenso público sobre como ela está sendo implantada. As pessoas estão dispostas a experimentar chatbots para busca, trabalho e tarefas cotidianas, mas esperam que a indústria forneça benefícios mais claros, proteção adequada de dados e regras claras. Até que isso aconteça, o mercado pode estar entusiasmado com a IA enquanto o público em geral a vê com considerável desconfiança.

*Meta foi reconhecida como uma organização extremista e é proibida na Federação Russa.