Google, Amazon, Apple y Samsung, acusadas en la UE de sesgar las recomendaciones en smart TVs

Las emisoras europeas han exigido que la Comisión Europea reconozca las plataformas de smart TV y asistentes virtuales de Google, Amazon, Apple y Samsung como "guardianes" del mercado. Según su criterio, la búsqueda integrada y las recomendaciones cada vez más deciden por el espectador qué es lo que verá en la pantalla.

Por qué surgió la disputa

El 23 de marzo de 2026, varias asociaciones sectoriales de emisoras de televisión y radioemisoras enviaron una carta a la vicepresidenta de la Comisión Europea, Tereza Ribeira. Su argumento es simple: el mercado de televisión conectada se está concentrando rápidamente en torno a algunos grandes ecosistemas, y el acceso a las audiencias depende cada vez menos de la calidad de las películas, series o canales en sí, y cada vez más de cómo la interfaz del televisor las presenta. Si una plataforma controla la pantalla de inicio, la búsqueda y el control por voz, obtiene la capacidad de dirigir sutilmente al usuario hacia su servicio preferido y alejarlo de los competidores.

Los autores de la carta creen que es precisamente en esto donde reside el riesgo de sesgo. Las recomendaciones integradas, las sugerencias de búsqueda y la configuración del sistema pueden darle una ventaja al contenido que beneficia al propietario de la plataforma. Para los usuarios, esto parece una comodidad ordinaria, pero para las emisoras, esta lógica convierte el televisor de un dispositivo neutro en un intermediario que influye en la distribución.

La Comisión Europea ya ha confirmado que considerará la apelación, y la disputa sobre smart TVs entró inmediatamente en el contexto más amplio de la batalla antimonopolio europea contra los gigantes tecnológicos estadounidenses.

Quién está fortaleciendo su posición

La apelación cita datos de investigación de mercado de 2025: de 2019 a 2024, la cuota de Android TV creció del 16% al 23%, Amazon Fire OS del 5% al 12%, y Samsung Tizen mantuvo el 24% del mercado. Para las emisoras, esto es un indicador no simplemente de popularidad, sino de concentración de poder en el punto de entrada al contenido. Es el sistema operativo el que decide qué aplicaciones están en la primera pantalla, cómo funciona la búsqueda, qué aparece en las recomendaciones y con qué facilidad un espectador puede cambiar de un servicio a otro sin barreras innecesarias.

"Un pequeño número de operadores está ganando cada vez más poder sobre

el acceso a las audiencias," afirma la apelación de las emisoras.

Qué están exigiendo las emisoras

La coalición está pidiendo que la Comisión aplique el régimen DMA—la Ley de Mercados Digitales de la UE—a las mayores plataformas de TV. Si un servicio recibe el estatus de guardián, enfrenta requisitos más estrictos: no abusar del control sobre la interfaz, no promover sus propios servicios en detrimento de otros, y no obstaculizar que los competidores lleguen a los usuarios. Las emisoras plantean por separado la cuestión de los asistentes virtuales. Formalmente, ya existen en la ley como una categoría separada de plataformas, pero en la práctica, ningún asistente ha recibido todavía un estatus especial, aunque cada vez más se está convirtiendo en el primer punto de contacto para la selección de contenido.

• reconocer los sistemas operacionais principales de smart TV y proveedores de asistentes como "guardianes"
• si los umbrales formales no se cumplen, abrir una investigación de mercado basada en criterios cualitativos
• reconsiderar la definición demasiado estrecha de "usuario empresarial" para asistentes virtuales
• evitar la degradación de la visibilidad de aplicaciones de terceros e imposición de su propio ecosistema

El argumento sobre asistentes es particularmente importante dado la IA generativa. La carta afirma que tales sistemas se están expandiendo rápidamente más allá de la televisión: funcionan en smartphones, altavoces inteligentes y sistemas de medios automotrices. Si la regulación no sigue el ritmo de este cambio, los asistentes de IA podrían convertirse de hecho en despachadores del consumo de medios sin obligaciones de neutralidad y compatibilidad. Entonces la plataforma influiría no solo en qué servicio elige el usuario, sino en el escenario mismo de la elección—qué abrir primero, dónde buscar y cuya suscripción contratar.

Qué significa esto

La historia del smart TV muestra que la batalla por la IA no está ocurriendo solo en chatbots, sino también en interfaces domésticas a través de las cuales las personas acceden a contenido todos los días. Si la UE apoya a las emisoras, ejercerá presión antimonopolio no solo sobre motores de búsqueda y tiendas de aplicaciones, sino también sobre interfaces de televisión con asistentes de voz. Para el mercado, esta es una señal importante: hoy, la ventaja competitiva se crea no solo por el contenido en sí, sino también por quién controla el camino hacia él.