Acusan a Google, Amazon, Apple y Samsung en la UE de sesgar las recomendaciones en los televisores inteligentes

Las cadenas de televisión europeas han pedido a la Comisión Europea que reconozca las plataformas de televisión inteligente y los asistentes virtuales de Google, Amazon, Apple y Samsung como «guardianes de acceso» del mercado. Según ellas, la búsqueda y las recomendaciones integradas deciden cada vez más qué ve exactamente el espectador en pantalla.

Por qué surgió la disputa

El 23 de marzo de 2026, varias asociaciones sectoriales de televisión y radio enviaron una carta a la vicepresidenta de la Comisión Europea, Teresa Ribera. Su argumento es sencillo: el mercado de connected TV se concentra rápidamente en torno a unos pocos grandes ecosistemas, y el acceso a la audiencia depende cada vez menos de la calidad de las películas, series o canales, y más de cómo los muestra la interfaz del televisor. Si la plataforma controla la pantalla de inicio, la búsqueda y el control por voz, puede dirigir al usuario de forma discreta hacia un servicio concreto y alejarlo de la competencia.

Los autores consideran que ahí surge el riesgo de sesgo. Las recomendaciones integradas, las sugerencias de búsqueda y los ajustes del sistema pueden favorecer contenido que beneficia al dueño de la plataforma. Para el usuario parece una simple comodidad, pero para las cadenas esa lógica convierte el televisor de dispositivo neutral en intermediario que influye en la distribución.

La Comisión Europea ya ha confirmado que examinará la petición, y la disputa sobre los televisores inteligentes ha pasado de inmediato al contexto más amplio de la lucha antimonopolio europea contra los gigantes tecnológicos estadounidenses.

Quién gana posiciones

La carta cita un estudio de mercado de 2025: entre 2019 y 2024, la cuota de Android TV subió del 16% al 23%, la de Amazon Fire OS del 5% al 12%, y Samsung Tizen mantuvo el 24% del mercado. Para las cadenas, no es solo un indicador de popularidad, sino de concentración de poder en la puerta de entrada al contenido. El sistema operativo decide qué aplicaciones aparecen en la primera pantalla, cómo funciona la búsqueda, qué entra en las recomendaciones y con qué facilidad pasa el espectador de un servicio a otro sin barreras innecesarias.

«Un pequeño número de operadores obtiene un poder creciente sobre el

acceso a la audiencia», dice la carta de las cadenas.

Qué piden las cadenas

La coalición pide aplicar a las mayores plataformas de TV el régimen de la DMA, la Ley de Mercados Digitales de la UE. Si un servicio recibe el estatus de gatekeeper, afronta requisitos más estrictos: no abusar del control sobre la interfaz, no promover sus servicios a costa de los ajenos y no impedir que los competidores lleguen al usuario.

Aparte, las cadenas plantean el tema de los asistentes virtuales. Formalmente ya figuran en la ley como categoría independiente de plataformas, pero en la práctica ningún asistente ha recibido todavía un estatus especial, aunque cada vez más a menudo es el primer punto donde se elige contenido.

• reconocer como «guardianes de acceso» a los grandes sistemas operativos de televisión inteligente y a los proveedores de asistentes
• si no se cumplen los umbrales formales, abrir una investigación de mercado con criterios cualitativos
• revisar la definición, demasiado estrecha, de «usuario profesional» para los asistentes virtuales
• impedir que se reduzca la visibilidad de las aplicaciones de terceros y que se imponga el ecosistema propio

El argumento sobre los asistentes cobra especial peso con la IA generativa. La carta afirma que estos sistemas salen rápidamente del televisor: funcionan en smartphones, altavoces inteligentes y sistemas multimedia de coches. Si la regulación no sigue este cambio, los asistentes de IA podrían convertirse en los despachadores de facto del consumo de medios, sin obligaciones de neutralidad ni interoperabilidad. Entonces la plataforma influiría no solo en qué servicio elige el usuario, sino en el propio proceso de elección: qué abrir primero, dónde buscar y qué suscripción contratar.

Qué significa

La historia de los televisores inteligentes muestra que la batalla por la IA no se libra solo en los chatbots, sino también en las interfaces cotidianas por las que la gente recibe contenido. Si la UE respalda a las cadenas, la presión antimonopolio recaerá no solo sobre buscadores y tiendas de aplicaciones, sino también sobre las capas de televisión con asistentes de voz. Es una señal importante para el mercado: hoy la ventaja competitiva no la crea solo el contenido, sino quien controla el camino hacia él.