Sber bloqueó 11,4 millones de llamadas fraudulentas y evitó pérdidas a sus clientes por 220 mil millones de rublos

Desde principios de 2026, Sber ha bloqueado más de 11,4 millones de llamadas procedentes de números fraudulentos y ha detectado cerca de 5 millones de aplicaciones maliciosas y virus en los dispositivos de sus clientes. Según informó el servicio de prensa del banco, los sistemas de protección evitaron que 7,4 millones de rusos fueran víctimas y ayudaron a conservar más de 220 mil millones de rublos. Todas las cifras proceden de una declaración del propio banco y no cuentan con verificación independiente.

Si se desglosan los datos por día (del 1 de enero al 12 de octubre pasaron unos 285 días), el resultado es llamativo. El banco frena alrededor de 40 mil llamadas fraudulentas diarias y encuentra unas 17,5 mil aplicaciones maliciosas en los dispositivos de sus clientes. El dinero "conservado" asciende, de media, a unos 770 millones de rublos al día. Por cada persona protegida, la cifra es de unos 30 mil rublos, cercana a la suma típica que los estafadores intentan obtener en un solo ataque.

Dos puntos de entrada: la llamada y la aplicación

El comunicado describe dos líneas de protección que cubren etapas distintas del mismo esquema. La primera actúa antes del contacto con la víctima: se bloquea la llamada de un número que ya figura como fraudulento. La segunda entra en juego cuando la persona ya ha instalado un programa malicioso en su smartphone. Normalmente ocurre mediante ingeniería social: un "especialista" convence a la víctima de instalar una aplicación de acceso remoto o un software "de protección".

Principales indicadores de la declaración del banco:

• más de 11,4 millones de llamadas bloqueadas procedentes de números fraudulentos;
• cerca de 5 millones de aplicaciones maliciosas y virus detectados en los dispositivos de los clientes;
• 7,4 millones de rusos a los que, según el banco, se logró proteger;
• más de 220 mil millones de rublos conservados;
• periodo: desde el 1 de enero de 2026.

El banco no precisa qué tecnologías están detrás de la detección. No hay datos sobre la proporción de falsos positivos, ni sobre cuántas llamadas se bloquearon por bases de números y cuántas por rasgos de comportamiento. Tampoco dice cuántos ataques lograron pasar. Para evaluar la eficacia del sistema, esa información es más importante que el número total de bloqueos.

Cómo interpretar la cifra de 220 mil millones

La suma de dinero "conservado" es un daño evitado, es decir, una estimación: no son ingresos registrados ni un indicador contable. Estas cifras suelen construirse sumando los importes de operaciones detenidas o de intentos de retirada de fondos, y en su base puede haber un modelo de probabilidad de que la operación fuera fraudulenta. Sber no explica en su comunicado cómo la calcula. Por eso conviene ser prudente al comparar los 220 mil millones con los datos de otros bancos o con las estadísticas oficiales de ciberdelincuencia: las metodologías son distintas en cada caso.

El contexto también importa. El uso masivo de sistemas antifraude empuja hoy a los estafadores a recurrir con más frecuencia a esquemas en los que es el propio cliente quien realiza la operación bajo la presión de quien llama. Ahí el filtro técnico funciona peor: la transacción parece legítima, porque la confirma realmente el titular de la cuenta. El bloqueo de llamadas y la búsqueda de programas maliciosos cubren una parte de ese camino, pero no todo.

En la práctica: qué hacer hoy

Las medidas principales no requieren conocimientos técnicos:

• No facilite a nadie los códigos de los SMS ni de las notificaciones push, ni siquiera a "empleados del banco". Un empleado real no necesita esos códigos.
• Si una llamada le alarma, cuelgue y vuelva a llamar al número que figura en el reverso de la tarjeta o en la aplicación oficial del banco.
• Instale programas solo desde tiendas oficiales. Cualquier petición de instalar una aplicación de "ayuda remota" o de "comprobación de seguridad" debe despertar sospechas de inmediato.
• Actualice con regularidad el sistema operativo y revise qué aplicaciones tienen permisos de acceso a la pantalla y a las funciones de accesibilidad.
• Active en la banca móvil las notificaciones de todas las operaciones y los límites de transferencia. Para los familiares mayores es especialmente útil.

Bloquear millones de llamadas reduce el riesgo, pero no lo elimina. La decisión final, pulsar el botón o dar el código, sigue estando en manos de la persona.