Los operadores empezarán a bloquear el 15 de octubre las llamadas sin etiquetar de siete bancos

Desde el 15 de octubre de 2026, los operadores de telecomunicaciones rusos dejarán de dar paso a las llamadas sin etiquetar de siete grandes bancos: VTB, Gazprombank, Renaissance Credit, Sberbank, Sovcombank, Alfa-Bank y T-Bank. Las propias entidades financieras advirtieron de las restricciones por carta, informa Kommersant. La causa, según la formula la fuente, es que los bancos se niegan a etiquetar las llamadas entrantes. Desde la fecha de publicación faltan tres días para el plazo.

Qué se sabe hasta hoy

Los datos son escasos por ahora y conviene no añadir suposiciones. Están confirmados públicamente la fecha, la lista de bancos y el propio mecanismo: los operadores no conectarán las llamadas sin etiquetar. Quedan sin aclarar los detalles: qué tipo de llamadas exactamente se bloqueará, si habrá un periodo de transición y si existen excepciones para determinados números.

• Fecha de entrada en vigor de las restricciones: 15 de octubre de 2026.
• Número de bancos en la lista: 7.
• Bancos de la lista: VTB, Gazprombank, Renaissance Credit, Sberbank, Sovcombank, Alfa-Bank, T-Bank.
• Medida: los operadores no dan paso a las llamadas sin etiquetar.
• Fuente de la información: las cartas de los bancos, a las que se refiere Kommersant.
• La postura oficial de los bancos y de los operadores no consta en el texto disponible.

Para qué sirve el etiquetado

El etiquetado de llamadas resuelve un problema concreto: el abonado ve en la pantalla quién le llama y puede distinguir el centro de llamadas real de un banco de un estafador que ha suplantado el número. El fraude telefónico sigue siendo uno de los principales problemas del sector financiero, y la falsificación de voz con redes neuronales hace estos ataques más convincentes. Por eso los reguladores y los operadores presionan a quienes realizan llamadas masivas: si una organización no se acredita como remitente, su llamada es difícil de distinguir de una sospechosa.

El texto disponible no aclara por qué los bancos no han activado el etiquetado. Cabe suponer motivos técnicos y organizativos: los grandes actores tienen decenas de números y varios contratistas en sus centros de llamadas, y la integración con cada operador requiere tiempo y dinero. Pero esto es una hipótesis, no un hecho confirmado. Si los bancos confirman la conexión antes del 15 de octubre, es posible que el bloqueo no llegue a producirse.

Qué deben hacer clientes y bancos

Para los clientes, el principal riesgo es que una llamada importante del banco, por ejemplo por una operación sospechosa o por un impago, simplemente no llegue. También vale lo contrario: si le llama alguien que dice ser empleado de uno de los siete bancos y la llamada llega sin etiquetar, es motivo para desconfiar aún más. Después del 15 de octubre, una llamada así debería ser una rareza.

Pasos prácticos para los próximos días:

• Compruebe en la aplicación del banco si están activadas las notificaciones y los mensajes push. No dependen del etiquetado de llamadas.
• No facilite por teléfono los códigos de los SMS ni los datos de la tarjeta, sea quien sea quien llame.
• Si tiene dudas, cuelgue y llame usted al número que figura en el reverso de la tarjeta.
• Si es cliente de uno de los siete bancos y espera una llamada importante, consulte con antelación en la aplicación o en la web cómo se pondrán en contacto con usted.

Para los propios bancos, la cuestión afecta a la reputación y a los costes. Perder la capacidad de contactar con los clientes perjudica la atención al cliente y los procesos de cobro de deudas, y configurar el etiquetado suele costar menos que gestionar las consecuencias del bloqueo. El desenlace llegará en los próximos días: o bien los bancos se conectan y las restricciones no afectan a los clientes, o bien, a partir del 15 de octubre, el mercado tendrá el primer gran precedente de bloqueo masivo de llamadas de actores sistémicos.