OCBC elevará su gasto anual en tecnología e IA hasta 771 millones de dólares

OCBC (Oversea-Chinese Banking Corp.), uno de los tres mayores bancos de Singapur, prevé aumentar su gasto anual en tecnología, incluida la inteligencia artificial, hasta más de 1.000 millones de dólares de Singapur (771 millones de dólares estadounidenses). Así lo ha explicado un alto directivo del banco en una entrevista con Bloomberg.

Cuánto gastará el banco en tecnología

El calendario exacto del aumento presupuestario aún no se ha hecho público, pero el objetivo es superar los 1.000 millones de dólares de Singapur al año. Esa cifra convierte a OCBC en uno de los mayores clientes corporativos de tecnología del Sudeste Asiático.

• Presupuesto anual objetivo: más de 1.000 millones de dólares de Singapur (771 millones de dólares estadounidenses)
• El gasto incluye la inteligencia artificial junto con otras tecnologías
• El anuncio lo hizo un alto directivo de OCBC
• OCBC forma parte de los "tres grandes" bancos de Singapur, junto con DBS y UOB

En qué gastan los bancos su presupuesto de IA

En el sector bancario, la inteligencia artificial suele implantarse en unos pocos puntos previsibles: la monitorización de transacciones para combatir el fraude y el blanqueo de capitales, la automatización de la verificación de clientes al abrir cuentas (KYC/AML), el scoring crediticio y la evaluación del riesgo del prestatario, y los asesores digitales de inversión, que eligen una cartera para el cliente sin intervención humana. En los últimos dos o tres años se ha sumado a esta lista la IA generativa: chatbots de atención al cliente que descargan de trabajo a los centros de llamadas y asistentes internos que agilizan la tramitación de solicitudes, la revisión jurídica de contratos y la elaboración de informes.

Por qué Singapur empuja a los bancos hacia la IA

OCBC opera en más de una decena de países y atiende tanto a clientes particulares como a empresas, de modo que su infraestructura tecnológica tiene una escala comparable a la de los grupos financieros internacionales. El crecimiento de los presupuestos de TI de los bancos de la región también responde a la competencia por convertirse en el hub fintech de Asia. La autoridad monetaria de Singapur (MAS) lleva años animando a los bancos a experimentar con IA generativa a través de Project MindForge, una iniciativa sectorial lanzada en 2023 para analizar los riesgos y las buenas prácticas en el uso de estos modelos en el sector financiero, así como mediante sandboxes regulatorios para los pilotos más arriesgados.

Qué se sabe del banco

OCBC es el segundo banco de Singapur por volumen de activos y pertenece a OCBC Group. El grupo incluye también Bank of Singapore, una banca privada especializada en la gestión de patrimonios de clientes con grandes fortunas, y Great Eastern, una de las mayores aseguradoras de la región. Esta combinación de negocios implica que el banco necesita nuevas herramientas de IA en varias áreas a la vez: desde la banca minorista y la banca privada hasta los seguros, donde la IA se utiliza cada vez más para evaluar riesgos y automatizar el pago de siniestros.

Qué significa esto

La decisión de OCBC es otra señal de que la inteligencia artificial ha dejado de ser un experimento en la banca y se ha convertido en una partida permanente de inversión de capital, comparable en escala a la infraestructura de TI clásica.