OCBC aumentará el gasto anual en tecnología e IA a 771 millones de dólares

OCBC (Oversea-Chinese Banking Corp.), uno de los tres bancos más grandes de Singapur, planea aumentar su gasto anual en tecnología, incluida la inteligencia artificial, a más de mil millones de dólares de Singapur (771 millones de dólares estadounidenses) — afirmó el principal ejecutivo del banco en una entrevista con Bloomberg.

Cuánto gastará el banco en tecnología

El cronograma exacto del crecimiento presupuestario aún no se ha divulgado, pero el objetivo es más de mil millones de dólares de Singapur anuales, lo que hace que OCBC sea uno de los mayores compradores corporativos de tecnología en el Sudeste Asiático.

• Presupuesto anual objetivo — más de mil millones de dólares de Singapur (771 millones de dólares estadounidenses)
• La inteligencia artificial se incluye en los gastos junto con otras tecnologías
• La declaración fue hecha por el principal ejecutivo de OCBC
• OCBC es parte del "gran trío" de bancos de Singapur junto con DBS y UOB

En qué gastan los bancos su presupuesto de IA

En la industria bancaria, la inteligencia artificial se implementa más frecuentemente en varios puntos predecibles. Estos incluyen monitoreo de transacciones para combatir fraude y lavado de dinero, automatización de verificación de clientes al abrir cuentas (KYC/AML), calificación crediticia y evaluación de riesgo del prestatario, así como asesores digitales de inversiones que construyen una cartera del cliente sin intervención humana. En los últimos dos o tres años, la IA generativa se ha agregado a esta lista: chatbots para atención al cliente que reducen la carga del centro de llamadas, y asistentes internos para empleados que aceleran el procesamiento de solicitudes, revisión de contratos legales y preparación de reportes.

Por qué Singapur impulsa a los bancos hacia la IA

OCBC opera en más de una docena de países y sirve a clientes minoristas y corporativos, por lo que la escala de su infraestructura tecnológica es comparable a la de grupos financieros internacionales. El crecimiento en presupuestos de TI en bancos regionales es impulsado por la competencia por el estatus de centro fintech de Asia: el regulador monetario de Singapur (MAS) ha alentado durante años a los bancos a experimentar con IA generativa a través de la iniciativa de industria Project MindForge, lanzada en 2023 para trabajar en los riesgos y prácticas de usar tales modelos en el sector financiero, así como a través de zonas regulatorias de prueba para pilotos más riesgosos.

Qué se sabe sobre el banco mismo

OCBC es el segundo banco más grande de Singapur por activos, operando bajo OCBC Group, que también incluye el banco privado Bank of Singapore, especializado en gestión de patrimonio para clientes de alto patrimonio, y uno de los mayores aseguradoras de la región, Great Eastern. Esta combinación de negocios significa que el banco necesita nuevas herramientas de IA en varias direcciones — desde banca minorista y privada hasta seguros, donde la IA se utiliza cada vez más para evaluación de riesgos y automatización de pagos.

Lo que esto significa

La decisión de OCBC es otra señal de que la inteligencia artificial en la banca ha dejado de ser un experimento y se ha convertido en una partida permanente en los gastos de capital, comparable en escala a la infraestructura clásica de TI.