India: AI ayudará al sistema de pagos UPI a alcanzar mil millones de transacciones al día

El sistema de pagos UPI (Unified Payment Interface) ya procesa más de 750 millones de transacciones al día — y este aún no es el límite. Dilip Asbe, director de la Corporación Nacional de Pagos de la India (NPCI), anunció en la Mumbai Tech Week que la inteligencia artificial se convertirá en la herramienta principal para alcanzar el siguiente hito — mil millones de operaciones al día.

Una Escala Difícil de Comprender

El UPI se lanzó en 2016 esencialmente desde cero. En diez años, el sistema ha evolucionado de un proyecto experimental a una de las infraestructuras de pago minorista más grandes del mundo. Hoy procesa más del 60% de todas las transacciones minoristas sin efectivo en la India — aproximadamente 24 mil millones de operaciones al mes.

Para poner la escala en perspectiva: el volumen diario combinado de transacciones de Visa y Mastercard en todo el mundo es de alrededor de 600–700 millones. La India por sí sola ha superado esta cifra en su mercado interno. El fundamento del éxito es el modelo de plataforma abierta.

NPCI desarrolló los protocolos y estándares, y sobre ellos empresas privadas — PhonePe, Google Pay, Paytm y cientos de otras — construyen sus propios productos. Esta arquitectura ha permitido alcanzar a cientos de millones de usuarios, incluidos aquellos que obtuvieron acceso a servicios financieros a través de UPI por primera vez en sus vidas, en lugar de a través de bancos tradicionales.

Qué Debe Cambiar la IA

En la Mumbai Tech Week, Asbe describió áreas específicas donde la IA ayudará a acelerar el crecimiento y mejorar el servicio:

• Personalización — adaptación de productos financieros para diferentes categorías de usuarios: estudiantes, trabajadores autónomos, agricultores, propietarios de pequeños negocios
• Prevención de fraude — detección precisa de transacciones fraudulentas en tiempo real sin bloqueo excesivo de pagos legítimos
• Calificación crediticia — evaluación de la solvencia crediticia basada en el historial de transacciones UPI para aquellos sin historial crediticio tradicional
• Interfaces de voz — expansión del acceso a pagos para usuarios con baja alfabetización y residentes rurales en idiomas regionales
• Escalado predictivo — gestión automática de la carga de infraestructura durante días festivos y períodos de mayor actividad comercial

La intención clave de NPCI es incorporar la IA directamente en la capa de infraestructura de la plataforma, en lugar de colocar esta responsabilidad en aplicaciones individuales. De esta manera, todos los participantes del ecosistema obtendrán acceso simultáneamente a un servicio más inteligente sin necesidad de invertir en su propio desarrollo de IA.

La Expansión Internacional Agregará Volumen

Paralelamente al crecimiento del tráfico interno, la India está promoviendo activamente UPI en mercados extranjeros. El sistema ya opera en los Emiratos Árabes Unidos, Singapur, Francia, Reino Unido, Nepal y Sri Lanka. NPCI International, creada específicamente para el desarrollo internacional, está negociando con docenas de países más. Actualmente, las transacciones internacionales representan una pequeña proporción, pero están creciendo rápidamente junto con la diáspora india y los flujos turísticos. Los analistas creen que el segmento internacional podría convertirse en una contribución significativa al volumen general mucho antes de que las herramientas de IA alcancen su capacidad total.

Qué Significa Esto

La India ha creado una infraestructura de pagos que otros países cada vez más toman como modelo — sistemas similares inspirados en UPI se están desarrollando en Brasil, Arabia Saudita y varios países africanos. Si NPCI logra incorporar la IA a nivel de protocolo, no solo en aplicaciones individuales, cambiará las expectativas de toda la industria. Mil millones de transacciones al día — ya no un objetivo hipotético, sino una cuestión de tiempo.