Cómo implantar IA para la personalización: la experiencia de SAP
SAP aborda el problema que tiene atascadas a la mayoría de las empresas: la personalización con IA figura en la estrategia, pero no funciona en la práctica. La causa son los datos dispersos en sistemas incompatibles. SAP alinea las estructuras de Commerce Cloud, Customer Data Platform y soluciones afines para que los motores de recomendación reciban un contexto coherente en el momento de la solicitud, y no una simple lista de productos ya comprados.
Procesado por IA desde AI News; editado por Hamidun News
SAP ha anunciado una iniciativa para alinear las estructuras dispersas de datos comerciales, de modo que la personalización con IA funcione en la ejecución operativa y no solo en la teoría.
¿Por qué la personalización con IA no funciona en las empresas?
Los datos de clientes, los catálogos de productos, el historial de transacciones y la analítica de comportamiento se almacenan en sistemas distintos con esquemas incompatibles.
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