Pew Research: solo el 16% de los estadounidenses cree que la AI beneficiará a la sociedad

Pew Research ha identificado una brecha incómoda para la industria de la IA: mientras que las tecnologías ya están entrando masivamente en la vida cotidiana de los estadounidenses, la actitud hacia ellas sigue siendo bastante cautelosa. Solo el 16% de los estadounidenses creen que la IA tendrá un impacto positivo en la sociedad en los próximos 20 años, mientras que el 40% espera que cause daño.

La Brecha Entre el Mercado y las Personas

En medio del auge de las inversiones, la carrera de modelos y la subida de las cotizaciones de las empresas de IA, estas cifras suenan como un chorro de agua fría. Según Pew Research, otro 31% de los estadounidenses creen que la influencia de la IA será tanto buena como mala, mientras que el 13% no está seguro de qué esperar. En otras palabras, el optimismo seguro sigue siendo la posición de una clara minoría.

Si miramos no a la sociedad en su conjunto sino a la vida personal de las personas, el cuadro es un poco más suave, pero aun así inclinado hacia lo negativo: el 31% espera un efecto negativo para sí mismo, mientras que el 23% espera uno positivo. Los jóvenes se destacan particularmente—frecuentemente considerados los más cómodos con las nuevas tecnologías. Los estadounidenses de 18 a 29 años resultaron no ser más leales sino, al contrario, más ansiosos: el 48% de este grupo cree que la IA afectará negativamente a la sociedad, y el 37% espera un efecto negativo para sí mismo personalmente.

Esto es significativo porque los usuarios jóvenes son típicamente los primeros en probar nuevas herramientas digitales. La adopción masiva no se traduce automáticamente en confianza—y este es uno de los hallazgos clave de la encuesta.

La IA Ya en la Vida Cotidiana

Dicho esto, no se puede decir que los estadounidenses estén ignorando la tecnología. La encuesta muestra que aproximadamente la mitad de los adultos estadounidenses ya usa chatbots con IA, y alrededor de una cuarta parte los usa diariamente. Los escenarios más comunes son la búsqueda de información y las tareas de trabajo. En otras palabras, la IA ya no parece una herramienta de nicho para desarrolladores o entusiastas iniciales: se ha convertido en una parte regular de la vida digital, aunque la actitud hacia ella siga siendo tibia.

• Aproximadamente la mitad de los adultos estadounidenses ya usan chatbots con IA, y alrededor de una cuarta parte lo hace diariamente.
• El 42% usa chatbots para búsqueda de información, y el 38% de los adultos que trabajan para tareas laborales.
• El servicio más popular es ChatGPT: el 44% de los adultos estadounidenses lo ha utilizado.
• A continuación están Gemini con el 24%, Copilot con el 17% y Meta AI con el 14%.
• Uno de cada diez usuarios dice haber recurrido a chatbots para apoyo emocional.

Por Qué Crece la Ansiedad

La fuente principal del escepticismo no es la presencia de la IA en sí, sino la sensación de que se está desarrollando demasiado rápido y está demasiado débilmente controlada. Aproximadamente el 63% de los estadounidenses cree que el desarrollo de la IA está procediendo a un ritmo demasiado rápido. La ansiedad es aún más pronunciada en cuestiones de privacidad: el 71% espera que con un uso más amplio de la IA, sus datos personales se vuelvan menos protegidos.

Ante conversaciones constantes sobre recopilación de datos, perfilado automático y errores de modelos, tal reacción parece bastante predecible. No menos significativa es la crisis de confianza en las instituciones. El 67% de los encuestados tiene poca o ninguna confianza en que las autoridades estadounidenses puedan regular eficazmente la IA.

El 59% es igualmente escéptico sobre la capacidad de las empresas de desarrollar y aplicar estos sistemas responsablemente. Esto crea una brecha doble: la gente ve que la tecnología se está difundiendo cada vez más, pero no está segura del control gubernamental ni de la autorregulación empresarial. Para la industria, esto ya no es meramente un problema de imagen sino una limitación a la adopción futura de productos.

Qué Significa Esto

El estudio Pew muestra una cosa simple: el crecimiento en el uso de la IA no significa automáticamente consentimiento público sobre cómo se está implementando. Las personas están dispuestas a probar chatbots para búsqueda, trabajo y tareas cotidianas, pero esperan que la industria proporcione beneficios más claros, protección adecuada de datos y reglas claras. Hasta que eso suceda, el mercado puede estar entusiasmado con la IA mientras que el público en general la ve con considerable desconfianza.

*Meta ha sido reconocida como una organización extremista y está prohibida en la Federación Rusa.