El tribunal australiano no da abasto: los asistentes de IA duplicaron el flujo de demandas

La comisión australiana de disputas laborales (Fair Work Commission) anunció un aumento crítico de carga de trabajo del 70% durante los últimos tres años. Una de las principales razones: la propagación masiva de herramientas de IA generativa que ayudan a las personas a presentar demandas.

Escala del problema

La Fair Work Commission trata casos de despido injusto, disputas salariales, discriminación, acoso y hostigamiento sexual en el lugar de trabajo. En tres años, el flujo de solicitudes creció tanto que la comisión anunció la necesidad de revisar sus procesos. El tribunal se enfrentó a una situación en la que la IA generativa ayudó a las personas a formular mejor sus reclamos, pero al mismo tiempo simplificó el proceso de presentación de demandas en sí.

• Aumento de carga de trabajo del 70% en tres años
• Principales tipos de casos: despido injusto, disputas salariales, discriminación, acoso
• La IA se utiliza para la preparación y formalización de demandas

Cómo cambió la IA el proceso

Anteriormente, preparar una demanda requería conocimientos legales o consultar a un abogado. Ahora, ChatGPT y herramientas similares permiten que una persona describa el problema de forma independiente, estructure los eventos e identifique infracciones. La IA ayuda a formular el reclamo, añade terminología legal y prepara un documento convincente. Esto realmente ha mejorado la calidad de las solicitudes: las demandas se volvieron más claras y fundamentadas. Pero al mismo tiempo, bajó la barrera de entrada: la persona ya no necesita entender los detalles o pagar a un abogado.

«Las herramientas de IA han facilitado significativamente el proceso

de preparación de demandas para los trabajadores», dice la comisión en su comunicado.

¿Qué sigue?

La Fair Work Commission comenzó una revisión de sus procesos. Probablemente considerará filtrar demandas claramente infundadas en una etapa inicial, expandir personal e implementar sus propias herramientas de IA para clasificar casos por urgencia y complejidad. La comisión aún no ha anunciado medidas específicas, pero está claro que el sistema debe adaptarse a la nueva realidad en los próximos años.

¿Qué significa esto?

La IA no solo ayuda a las personas en sus reclamos, sino que cambia la carga en todo el sistema judicial y administrativo. Esto no es solo en Australia: a medida que se propaga la IA generativa, los organismos oficiales en todo el mundo enfrentarán problemas similares: aumento de solicitudes, necesidad de escalabilidad, implementación de IA en sistemas de filtración y procesamiento de casos.