Standard Chartered сократит 7 тысяч сотрудников из-за внедрения AI
Standard Chartered планирует сократить свыше 7 тысяч рабочих мест за четыре года на фоне активного внедрения искусственного интеллекта. Лондонский банк — один и
أعلنت ستاندرد تشارترد عن تقليل أكثر من 7 آلاف وظيفة على مدى أربع سنوات. والسبب هو التطبيق النشط للذكاء الاصطناعي في العمليات المصرفية. وهي تعتبر من أوائل البنوك العملاقة العالمية التي تعلن علناً عن تسريح عمال بهذا الحجم الكبير الناجم عن الذكاء الاصطناعي.
الوظائف المهددة
ستتأثر وظائف المكتب الخلفي بشكل أكبر: معالجة المستندات، التحقق من التوافق التنظيمي، العمل الإداري، إدخال البيانات. هذه مجالات حيث بلغ الذكاء الاصطناعي درجة نضج كافية وقادر على استبدال العمل البشري بالكامل دون فقدان واضح للجودة.
لكن ستاندرد تشارترد لا تتخلص ببساطة من الموظفين. أعلنت البنك عن برنامج إعادة تدريب: سينتقل بعض المتخصصين الذين ستؤتمت وظائفهم إلى مناصب جديدة. يتعلق الأمر بإدارة أنظمة الذكاء الاصطناعي، ومراقبة تشغيلها، وتحليل جودة الأتمتة، وضمان الأمن السيبراني والامتثال التنظيمي. يسمح هذا النهج للبنك بتقديم الانتقال ليس كيوم أسود للموظفين، بل كإعادة تخصيص للموارد البشرية لتتناسب مع الواقع المتغير. لكن الحجم مثير للإعجاب: 7 آلاف منصب في منظمة واحدة إشارة على أن الذكاء الاصطناعي حتى بالنسبة للقطاع المصرفي المحافظ لم يعد تكنولوجيا اختيارية.
لماذا يحدث هذا الآن
تقع البنوك في قبضة الضغوط الاقتصادية والتنافسية في نفس الوقت. تتقلص الهوامش بسبب انخفاض أسعار الفائدة والمدفوعات الرقمية (التي تسيطر عليها PayPal وStripe وSquare وليس البنوك الكبرى). في الوقت نفسه، تلتقط شركات التمويل الرقمي والجهات الفاعلة الجديدة في مجال المدفوعات حصة متزايدة من العملاء، لا سيما الشباب. ترى ستاندرد تشارترد الذكاء الاصطناعي كأداة للبقاء: خفض نفقات التشغيل في المكتب الخلفي وتحرير الأموال للخدمة المميزة للعملاء الشركات وتطوير منتجات رقمية جديدة. علاوة على ذلك، بدأ المنافسون (JPMorgan وGoldman Sachs وHSBC وCiti) بالفعل دمج الذكاء الاصطناعي في عملياتهم. من الأفضل الإعلان عن الانتقال بشكل مستقل ومنضبط بدلاً من الاضطرار لاحقاً إلى الإسراع في اللحاق بالركب والظهور متخلفاً تكنولوجياً.
بداية موجة
ستاندرد تشارترد ليست الأولى ولن تكون الأخيرة. يطبق JPMorgan الذكاء الاصطناعي في معالجة المستندات منذ وقت طويل، ويتحدث Goldman Sachs عن تحسين الموارد البشرية على خلفية الاستثمارات في الأتمتة، أعلنت HSBC بالفعل عن خطط مماثلة. كانت ستاندرد تشارترد الأولى فقط التي تعلن علناً وبشكل مباشر عن عدد التسريح المرتبط بالذكاء الاصطناعي.
- معالجة المستندات وطلبات العملاء
- التحقق من التوافق التنظيمي (AML وKYC)
- إدخال البيانات والعمل الإداري
- صيانة الأنظمة الداخلية
من المحتمل أن تعلن البنوك الكبرى الأخرى أيضاً عن تسريح على نطاق واسع في السنتين القادمتين. قد يؤدي هذا إلى موجة كبيرة من التسريحات في القطاع المالي في الدول المتقدمة.
ما يتغير
بالنسبة لموظفي البنوك — هذا تحد: إعادة التدريب في سن النضج أو المخاطرة بالوقوع في مجموعة المخاطر أثناء التسريح. بالنسبة لمنظمي الدولة — سؤال حول نطاق البطالة المحتملة في القطاع المالي وما إذا كانت الدول مستعدة لتمويل برامج إعادة التدريب للعمال البالغين. بالنسبة للمستثمرين — الأمل في تحسين الكفاءة التشغيلية والعائد على الاستثمار. بالنسبة لعملاء البنوك — عدم اليقين: هل ستصبح الخدمات المصرفية أسرع وأفضل جودة، أم ستصبح غير شخصية؟