AI من Google يعطي أرقام غرباء بدلًا من جهات اتصال مقدمي الخدمات
لدى Google Gemini خلل خطير: فهو يعرض أرقام هواتف آلاف الأشخاص عندما يبحث أحد عن محامين أو فنيي أقفال. وتلقى أحد الرجال سيلاً من المكالمات من غرباء لمدة شهر. ولم
ذكاء غوغل الاصطناعي يقدم أرقام هاتفية لأشخاص غرباء بدلاً من جهات الاتصال الخدمية
مرة واحدة كل شهر، يقدم برنامج غوغل جيميني أرقام هاتفية عشوائية تماماً عند البحث عن جهات اتصال المتخصصين. الأشخاص الذين تظهر أرقامهم في النتائج يتعرضون لموجات من المكالمات من غرباء لأسابيع يبحثون عن محامين أو مصممين أو سباكين.
كيف بدأ الأمر
كتب مستخدم يائس على منصة Reddit أن هاتفه لم يتوقف عن الرنين لمدة شهر. الغرباء كانوا يطلبون خدمات لا يقدمها: محاميين ومصممي منتجات وسباكين. في مارس، مر مبرمج إسرائيلي بتجربة مماثلة عبر واتس آب — تم إغراقه برسائل من أشخاص عثروا على رقمه من خلال غوغل جيميني عند البحث عن توصيات.
ما حدث فعلياً
عندما طلب المستخدمون من غوغل جيميني البحث (على سبيل المثال، "ابحث عن محام جيد في نيويورك")، بدلاً من عرض جهات اتصال الشركات الفعلية، قدم النظام أرقام هاتفية عشوائية من فهرس الإنترنت. هذا ليس خطأ في سجل واحد — تجمع غوغل الأرقام من آلاف مواقع الويب، وببساطة بدأ النظام في تقديمها دون التحقق من الصلة. الخطر يكمن في أن الرقم لا يتم تصفيته. شخص يبحث عن محام يحصل على رقم جاره. أو رقم شخص انتقل منذ زمن بعيد لكن رقمه القديم لا يزال في بعض الأدلة.
العواقب
- يتلقى الأشخاص موجات من المكالمات من الغرباء لأسابيع وأشهر
- تنتشر الأرقام عبر الإنترنت من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والمنتديات
- حملات كاملة تطلب تفسيرات من غوغل على Reddit و Twitter
- هناك اشتباهات بشأن الدعاوى القضائية والشكاوى المقدمة إلى لجنة التجارة الفيدرالية
لم يبدأ خوارزمية جيميني في تقديم الأرقام بالأمس — المشكلة تتراكم منذ أشهر. ظلت غوغل صامتة لفترة طويلة. في النهاية، انقلب هذا ضدها مع اهتمام عام — كان الناس يكتبون على Reddit و TikTok وبدؤوا بمشاركة قصصهم.
ماذا يعني هذا
البحث التوليدي من غوغل لم يكن جاهزاً بعد لاستبدال البحث العادي. إذا كان النظام غير قادر على تقديم جهة الاتصال الصحيحة بشكل موثوق، فهو أسوأ من عديم الفائدة — يضر الناس الحقيقيين. وعدت غوغل بمعالجة الأمر، لكن حتى الآن آلية التصحيح غير واضحة. هذا تذكير بأن الذكاء الاصطناعي في الإنتاج يجب أن يمر بفحوصات أكثر صرامة بكثير قبل إطلاقه للجماهير.