دمجت Alibaba مساعد AI في سوق Taobao: نهاية استعلامات البحث

لقد قامت Alibaba بدمج مساعدها الذكي Qwen مباشرة في Taobao، أكبر سوق تجاري لديها. الآن، لا يبحث العملاء عن المنتجات باستخدام الكلمات الرئيسية — بل ببساطة يصفون ما يحتاجون إليه، والوكيل الذكي يجد الخيار الأفضل من بين أربعة مليارات عنصر في الكتالوج. تمت المراقبة في الأسبوع الماضي وبدأت بالفعل تكتسب زخماً.

كيف يعمل التسوق الوكيلي

سابقاً، كان العميل يفتح Taobao، يدخل استعلام بحث، يتصفح عشرات الصفحات التي تحتوي على منتجات مشابهة، ويأمل أن يتمكن من فهم الفروقات. كان هذا يستغرق وقتاً طويلاً، وكان مرهقاً، وغالباً ما ينتهي بعملية شراء متهورة.

الآن، بدلاً من هذه العملية، يمكن للعميل ببساطة وصف ما يحتاج إليه: "أحتاج إلى حقيبة صيفية مريحة، غير مكلفة جداً، بألوان بيج أو كريم، مع قسم خاص للكمبيوتر المحمول". سيقوم Qwen بتحليل هذا الطلب، وسيأخذ في الاعتبار سجل التصفح والشراء لدى المستخدم، ثم سيقدم عدة خيارات مع السعر والمراجعات والصور. يمكن للوكيل حتى أن يشرح كيف يختلف منتج عن آخر.

هذا تحول ثوري. كانت شريط البحث أساس التجارة الإلكترونية منذ بدايتها. للمرة الأولى منذ أكثر من 20 سنة، يستخدم الناس أداة مختلفة تماماً للبحث عن المنتجات.

أشعلت المنافسة السوق

Alibaba ليست الأولى ولا الوحيدة. منافسوها في سوق التجارة الإلكترونية الصينية يتقدمون في هذا الاتجاه منذ فترة:

• Baidu أطلقت سلسلتها الخاصة من مساعدي الذكاء الاصطناعي للتسوق ودمجتها في التطبيق الرئيسي
• JD.com طورت وكلاء ذكاء اصطناعي يبحثون عن المنتجات من خلال الصور وينصحون بمنتجات مشابهة
• Pinduoduo تقوم بتجارب الطلبات الصوتية ومعالجة اللغة الطبيعية بالذكاء الاصطناعي
• Meituan توسع قدرات التوصية بالذكاء الاصطناعي مع الأخذ في الاعتبار سلوك المستخدم في الوقت الفعلي

الضغط هائل. إذا لم تتحرك بسرعة، قد تتخلف عن المنافسين. Alibaba تفهم هذا وتتسارع.

لماذا هذه نقطة تحول

التجارة الوكيلية ليست مجرد ميزة مريحة. إنها تحول جذري في من يسيطر على البحث عن المنتجات. لمدة عقدين من الزمان، كانت المنصات نفسها تقرر أي منتج ستعرضه أولاً — وكانت تكسب المال من خلال إعطاء البائعين مكاناً في أعلى البحث مقابل رسوم. كانت الإعلانات في البحث تولد مليارات الدولارات من الإيرادات.

الآن، ينتقل التحكم إلى وكيل الذكاء الاصطناعي. تقرر الخوارزمية أي منتج توصي به، وتقرر بناءً على بيانات المستخدم وسجل الشراء والتفضيلات الشخصية — وليس بناءً على عطاءات البائعين. هذا يغير الاقتصاد برمته للسوق التجاري.

بالنسبة للمشترين — قد يكون هذا جيداً: سيحصلون على توصيات أكثر ملاءمة ويوفرون الوقت. بالنسبة للبائعين في السوق التجاري — هذا تغيير قاس: لا يمكنك بعد الآن الوصول ببساطة إلى أعلى البحث بفضل ميزانية تسويق كبيرة. ستحتاج إلى التركيز على جودة المنتج والمراجعات، لأن هذه العوامل ستصبح حاسمة لوكيل الذكاء الاصطناعي.

ماذا يعني هذا للسوق العالمية

في روسيا والسوق العالمية، سيحدث هذا التحول لاحقاً — لكنه سيحدث. ستدمج Yandex.Market و Ozon و Amazon والمنصات الأخرى مساعدي الذكاء الاصطناعي. إنه أمر لا مفر منه: هناك الكثير من المال في اللعبة، والمنافسة تفرض الحركة بشكل أسرع. العصر الذي كان فيه البحث مجرد شبكة ومجموعة من المرشحات ينتهي. في الأفق يأتي عصر يقرر فيه وكيل الذكاء الاصطناعي نفسه ما تحتاج إليه.