OpenAI تطلق Trusted Contact في ChatGPT لإشعارات عند خطر الانتحار

في 7 مايو 2026، بدأت OpenAI نشر ميزة Trusted Contact في ChatGPT للمستخدمين البالغين. إذا اكتشفت النظام علامات على خطر حاد من الإيذاء الذاتي أو الانتحار، فيمكنها إخطار شخص موثوق اختاره المستخدم مسبقاً للتواصل معه.

كيف يعمل

يتم تكوين الميزة في حساب ChatGPT الشخصي وتكون متاحة فقط للمستخدمين البالغين: من سن 18 سنة في معظم الدول ومن سن 19 سنة في كوريا الجنوبية. يمكن للمستخدم إضافة جهة اتصال موثوقة واحدة فقط من خلال Settings > Trusted contact. يلزم البريد الإلكتروني للتفعيل، ويمكن إضافة رقم الهاتف بشكل اختياري. بعد ذلك، يتلقى الشخص المختار دعوة ويجب عليه قبولها خلال أسبوع واحد. إذا رفضها أو لم يرد أو لم يستوفِ متطلبات العمر، ستقترح ChatGPT اختيار شخص آخر.

• جهة اتصال موثوقة واحدة لكل حساب
• البريد الإلكتروني مطلوب، رقم الهاتف موصى به
• يمكن أن تصل الدعوة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو WhatsApp أو داخل ChatGPT
• الميزة متاحة فقط في الحسابات الشخصية، وليس في حسابات Business أو Enterprise أو Edu

بعد ذلك، يتم تفعيل نظام مكون من خطوتين. إذا قررت الأنظمة الآلية أن المستخدم يتحدث عن الانتحار أو الإيذاء الذاتي بطريقة تبدو كتهديد خطير، ستحذر ChatGPT المستخدم أولاً بأن جهة الاتصال الموثوقة قد تتلقى إخطاراً. فقط بعد ذلك يمكن للمحادثة أن تنتقل إلى مراجعة من قبل فريق صغير من المتخصصين المدربين بشكل خاص الذين يتخذون القرار النهائي. تؤكد OpenAI بشكل خاص أنه بدون هذا التحذير، لن يتم إرسال الإخطار إلى جهة الاتصال.

ما الذي ستراه جهة الاتصال

إذا أكد المتخصصون وجود خطر حاد، تتلقى جهة الاتصال الموثوقة إخطاراً قصيراً عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو WhatsApp أو داخل ChatGPT. لا تتضمن الرسالة تفاصيل المحادثة أو لقطات الشاشة أو نصوص المحادثة. تؤكد OpenAI أن جهة الاتصال ستتمكن من رؤية المعنى العام فقط: لاحظت النظام محادثة عن الانتحار قد تشير إلى مشكلة خطيرة، وتوصي بالتواصل الحذر مع الشخص. تذكر الشركة أيضاً أنها تسعى لمعالجة هذه الحالات في أقل من ساعة واحدة.

هذا تحذير مهم: الميزة لا تحل محل العلاج النفسي وخدمات الأزمات والمساعدة الطارئة. جهة الاتصال الموثوقة أيضاً لا تصبح "مسؤولة" عن سلامة الشخص وليست ملزمة بلعب دور المستشار. مهمتهم أبسط - التحقق من شعور الشخص، وتوفير شعور بالدعم، وإذا لزم الأمر، المساعدة في الاتصال بالمساعدة المهنية. تصرح OpenAI بشكل مباشر بأن النظام قد يرتكب أخطاء، والإخطار لا يعكس دائماً بدقة حالة المستخدم في لحظة معينة.

لماذا تطلق OpenAI هذا

تستمر الميزة الجديدة في خط OpenAI من أدوات الأمان للمحادثات الحساسة. سابقاً، كانت إخطارات مماثلة متاحة في المراقبة الأبوية لحسابات المراهقين، والآن تم توسيع الآلية للبالغين في الحسابات الشخصية. وفقاً للشركة، تم تطوير Trusted Contact بالتعاون مع الأطباء والباحثين والمنظمات المكرسة للصحة النفسية والوقاية من الانتحار. تشير OpenAI بشكل خاص إلى شبكتها التي تضم أكثر من 260 طبيباً مرخصاً في 60 دولة والتعاون مع جمعية علم النفس الأمريكية.

"الارتباط الاجتماعي هو أحد أقوى العوامل الوقائية خلال فترات الضيق

العاطفي", كما يقول رئيس جمعية علم النفس الأمريكية آرثر إيفانز.

التركيز منفصل على الخصوصية والتحكم. يمكن للمستخدم حذف أو استبدال جهة الاتصال الموثوقة في أي وقت، وجهة الاتصال يمكنها رفض المشاركة أو الانسحاب لاحقاً. في نفس الوقت، يكون النشر تدريجياً: إذا كان خيار Trusted contact غير موجود بعد في الإعدادات أو داخل حوار ChatGPT، فهذا يعني أن الميزة لم تكن مفعلة بعد لهذا الحساب.

ما يعنيه هذا

تتخذ OpenAI خطوة أخرى من كونها مجرد محاور ذكي إلى منتج يتدخل في الحالات الحرجة وفقاً لقواعد متفق عليها مسبقاً. بالنسبة للسوق، هذا إشارة مهمة: ستربط خدمات الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد الدعم الرقمي بالأشخاص الحقيقيين، لكن في نفس الوقت سيتعين عليهم الموازنة بعناية بين الفائدة والخصوصية وخطر الإيجابيات الكاذبة.