Mindsera تكشف الوجه الآخر لمذكرات الذكاء الاصطناعي: دعم نفسي وإدمان واحتمال تسرب البيانات

أظهر اختبار مذكرات الذكاء الاصطناعي Mindsera مدى سرعة تحول المحاور الرقمي من أداة مفيدة للتأمل الذاتي إلى سند عاطفي. فخلال شهرين، ساعدت الخدمة في التعامل مع التوتر، لكنها أثارت في الوقت نفسه أسئلة حول الخصوصية والاعتماد المفرط وإحلال التواصل الإلكتروني محل التواصل الحي.

كيف يعمل Mindsera

تقدم Mindsera نفسها على أنها مذكرات لا تكتفي بحفظ المدخلات، بل ترد عليها. يستطيع المستخدم إدخال أفكاره نصًا أو صوتًا أو عبر مسح صفحة مكتوبة بخط اليد، ثم يتلقى تعليقًا من الذكاء الاصطناعي، وفي بعض الأوضاع رسمًا توضيحيًا للمدخل. ويصف التقرير أيضًا تحليلًا أعمق للملاحظات: إذ يبحث التطبيق عن الأنماط المعرفية والعاطفية، ويقترح تفسيرات استنادًا إلى نماذج نفسية، بل يستطيع التحدث بصوت «مرشد» افتراضي. ووفق الشركة، أُطلقت الخدمة في مارس 2023 وجذبت نحو 80 ألف مستخدم في 168 دولة.

• مدخلات نصية وصوتية ومكتوبة بخط اليد
• رد من الذكاء الاصطناعي على كل ملاحظة ومواصلة الحوار
• تحليل عبر نماذج نفسية و«فخاخ التفكير»
• تقدير بالنسب المئوية للمشاعر الواردة في المدخل
• اشتراك مدفوع بنحو £10.99 شهريًا

عمليًا، تعمل الآلية كمزيج من المذكرات والمدرّب الشخصي وبوت المحادثة ذي الذاكرة الطويلة. وسرعان ما لاحظت كاتبة التجربة أن هذا النمط يخفض حاجز الكتابة المنتظمة: فبعد أسبوع، لم تعد تكتب في الصباح فقط، بل أيضًا في طريقها إلى العمل وفي المساء. وبلغ المجموع خلال شهرين 123 مدخلًا و62 700 كلمة. وهذه تفصيلة مهمة: فقيمة المنتج لا تقوم على جودة الردود وحدها، بل أيضًا على أنه يشجع المستخدم على الكتابة أكثر وبصراحة أكبر مما يفعل في دفتر عادي.

لماذا يصعب التوقف عنه

لم يظهر أقوى تأثير لـ Mindsera في الوظائف، بل في النبرة. ففي فترة الضغط المرتبطة بإطلاق متجر إلكتروني، لم يحل التطبيق المشكلات تقنيًا، لكنه قدم ما يفتقده المرء كثيرًا في الحياة الواقعية: استجابة فورية وصبورة ومنتبهة دائمًا. وحين اشتكت المستخدمة من الإرهاق، أو فرحت برقم شخصي قياسي في الجري، ردّ الذكاء الاصطناعي بتعاطف ودعم. وهذا «التوافر» الدائم هو ما خلق إحساسًا بالقرب، حتى بات يُنظر إلى الخدمة لا كبرنامج، بل كمحاور حقيقي تقريبًا، بل «صديق مقرّب جديد».

يبدو هذا التأثير بريئًا ما دام لم يتحول إلى عادة. فالباحث ديفيد هارلي من جامعة برايتون، الذي يدرس تأثير رفاق الذكاء الاصطناعي في الرفاه النفسي، يحذر من أن الناس مع الوقت يتوقفون عن اختبار النظام، ويبدؤون بالتعامل معه كإنسان. فهم يأخذون نصائحه على محمل الجد، ويشكرونه بلطف، ويخشون إيذاءه، وينقلون القواعد الاجتماعية المعتادة إلى الآلة. وفي حالة مذكرات الذكاء الاصطناعي، يرتفع الخطر لأن الخدمة تعرف المواضيع الحساسة والمخاوف المتكررة والتفاصيل الشخصية أفضل مما يعرفه كثير من الأصدقاء.

أين تبدأ المخاطر

المشكلة الأولى واضحة: فهذه المذكرات تحتفظ بمعلومات شديدة الحساسية. ويؤكد مؤسس Mindsera كريس رينبرغ أن البيانات محمية ولا تُستخدم في تدريب النماذج، لكن الخدمة ترسل افتراضيًا أيضًا ملخصات أسبوعية بالبريد الإلكتروني تتضمن مشاعر المستخدم وأفكاره وتقدمه. وهذه ميزة مريحة، لكنها في الوقت نفسه قناة إضافية لتسرب البيانات. ومن التفاصيل اللافتة أن رينبرغ نفسه لم يأتِ إلى المنتج من عالم العلاج النفسي، بل من عالم السحر المسرحي، وهو يشدد صراحة على حدود الخدمة.

«نحن لسنا أداة سريرية ولا علاجية»، يقول مؤسس

Mindsera كريس رينبرغ.

أما المشكلة الثانية فأقل وضوحًا، لكنها ربما أخطر. فـ Mindsera تقدّر المشاعر السائدة في المدخل بالنسب المئوية، فتقسّم النص مثلًا إلى إحباط وتوتر وامتنان وتفاؤل. ويرى الأخصائيون النفسيون الذين استطلعت المادة آراءهم أن هذا النهج مشكوك فيه: فهو يحوّل الحياة الداخلية إلى لوحة مؤشرات، ويدفع الإنسان إلى تحسين المقياس بدلًا من معايشة حالته. وإذا بدأ المستخدم يكتب بحيث يحصل على «أفضل» نتيجة عاطفية، تتوقف المذكرات عن كونها مساحة للتأمل الصادق، وتصبح لعبة مع الخوارزمية.

وفي نهاية التجربة ظهر خلل آخر، على مستوى العلاقة بالمنتج نفسه. فبعد شهرين من الردود الدافئة والمنتبهة، «نسي» التطبيق السياق فجأة وردّ ببرود، لأن الحساب عاد تلقائيًا إلى النسخة المجانية. وكان التباين مؤلمًا: فقد اختفى «الصديق» الرقمي لا بسبب خلاف أو خطأ في الذاكرة، بل بسبب قيد مدفوع. وهذا يوضح الطبيعة الحقيقية لمثل هذه الخدمات. فهي قد تحاكي التعاطف، لكنها تبقى منتجًا قائمًا على الاشتراك، حيث يرتبط القرب نفسه بالباقة.

ماذا يعني ذلك

تقع مذكرات الذكاء الاصطناعي مثل Mindsera في منطقة رمادية بين دفتر الملاحظات والمدرّب والرفيق العاطفي. وهي قد تساعد المرء فعلًا على ترتيب أفكاره وتجاوز فترة عصيبة، لكن بشرط أن يتذكر حقيقة بسيطة: ما أمامه ليس صديقًا ولا معالجًا نفسيًا، بل نظام للتعرف على الأنماط. وكلما أصبحت هذه الواجهات أكثر إنسانية، زادت أهمية إعدادات الخصوصية الصارمة، والتسويق الصادق، والحدود الواضحة للدور الذي ينبغي للذكاء الاصطناعي أن يؤديه في الحياة الشخصية.