ياندكس تدمج Alice Pro في البريد: الذكاء الاصطناعي يبحث عن الحقائق في الرسائل ويساعد في كتابة الردود

أضافت ياندكس إلى «ياندكس بريد» دردشة مع Alice Pro — مساعد ذكاء اصطناعي يعتمد على نموذج Alice AI LLM، وهو قادر على تحليل الرسائل والمرفقات واستخراج الحقائق منها وصياغة الرد للمستخدم مباشرة. وقد صُممت الأداة الجديدة للاستخدام الشخصي ولسيناريوهات العمل على حد سواء، بدءًا من البحث عن الفواتير والتذاكر وصولًا إلى إعداد ملخصات لمراسلات المشاريع.

ما الذي يستطيع المساعد فعله

يعمل المساعد مباشرة مع محتوى صندوق البريد. فهو لا يحلل نصوص الرسائل فحسب، بل المرفقات أيضًا: ملفات PDF والمستندات والجداول والعروض التقديمية. فإذا كانت في البريد إيصالات من محطات الوقود، يستطيع Alice Pro احتساب نفقات البنزين عن الشهر المطلوب. وإذا جرى في إحدى المراسلات الحديث عن مقاول، فسيعثر على بياناته المصرفية أو رقمه الضريبي (ИНН) أو رقم الحساب. ومن خلال نصوص اجتماعات «تيليمост» (Телемост)، يمكن للمساعد أن يذكّر بما اتفق عليه المشاركون وبالقرارات التي اتخذوها.

• يحتسب النفقات من الإيصالات والفواتير
• يبحث عن التذاكر والفواتير والبيانات المصرفية في المراسلات
• يعدّ خلاصات موجزة لسلاسل الرسائل في العمل
• يساعد في استعادة ما تم الاتفاق عليه في الاجتماعات
• يكتب رسالة من الصفر أو يحرّر مسودة جاهزة

وإلى جانب التحليل، يعمل الذكاء الاصطناعي محرّرًا للنصوص. يمكن للمستخدم أن يزوّده بالمعطيات الأساسية فيصوغ الرسالة بنفسه، أو أن يعطيه مسودة ويطلب جعلها أكثر رسمية أو أقصر أو أوضح. وتشير ياندكس كذلك إلى أن المساعد يمكنه الاتصال بمصادر مفتوحة على الإنترنت لتلبية المهام اليومية، مثل معرفة حالة الطقس قبل السفر أو المساعدة في اختيار مطاعم في المدينة المطلوبة.

كيف يعمل البحث

تتمثل الميزة الأساسية للخدمة في البحث بحسب المعنى لا بحسب التطابق الحرفي للكلمات. فإذا سأل المستخدم: «كم دفعت إيجار الشقة في فبراير؟»، فلن ينتظر المساعد أن ترد في الرسالة هذه الصيغة بعينها. بل سيفهم أن الإجابة على الأرجح موجودة في فاتورة الخدمات أو في وثيقة الدفع الموحّدة (ЕПД) عن الشهر المطلوب، وسيستخرج الرقم منها. ويفيد هذا النهج خصوصًا حين لا يتذكر المستخدم نفسه في أي رسالة أو مرفق وردت المعلومة المطلوبة.

«إنه لا يعثر على الرسالة فحسب، بل يقدّم إجابة جاهزة بالحقائق مباشرة في الدردشة».

يتولى Alice AI LLM توليد الإجابات، بينما يُستخدم نظام RAG لتجميع النتيجة: فهو يدمج معرفة النموذج مع الحقائق المستخرجة من رسائل المستخدم وملفاته المحددة. ويقلّل ذلك من البحث اليدوي في الأرشيف، ويحوّل البريد من مجموعة سلاسل رسائل متفرقة إلى قاعدة معرفة عملية. وبعبارة أخرى، تحوّل ياندكس صندوق البريد إلى واجهة يمكن طرح الأسئلة عليها بلغة طبيعية والحصول سريعًا على إجابة مركّزة وعملية.

التوفر وحماية البيانات

عند الإعلان، أصبحت دردشة Alice Pro متاحة لمستخدمي الباقات المدفوعة من Yandex 360 للأفراد والعائلات والعمل، ووعدت الشركة بإضافة الإطلاق للشركات في مرحلة لاحقة. وهذه نقطة مهمة: فالأمر لا يتعلق بإضافة خارجية، بل بوظيفة مدمجة داخل منظومة ياندكس. فقد استخدمت الخدمة سابقًا نماذج توليدية لإبراز الرسائل المهمة وإعداد ملخصات موجزة، أما الآن فينتقل الذكاء الاصطناعي من التلميحات السلبية إلى حوار كامل مع أرشيف البريد.

وتخصّ ياندكس مسألة الخصوصية بتأكيد مستقل. فـ Alice Pro يعمل داخل البيئة المحمية لـ Yandex 360، ولا يطّلع على المراسلات إلا بطلب مباشر من المستخدم، ولا يحفظ نتائج المعالجة، ولا ينقل البيانات إلى الخارج. كما أن مواد صندوق البريد لا تُستخدم في تدريب النموذج. وبالنسبة إلى خدمة تقرأ الرسائل، فهذا ليس تفصيلًا إضافيًا بل شرط أساسي للثقة: فمن دون هذا التوضيح، يصعب الاستخدام الواسع في سيناريوهات العمل.

ما الذي يعنيه ذلك

لم يعد البريد مجرد مخزن للرسائل، بل بات يتحول تدريجيًا إلى واجهة للأرشيف الشخصي وأرشيف العمل. وهو يوفّر على المستخدم الوقت الذي كان يُهدر في البحث عن التفاصيل، وهو بالنسبة إلى ياندكس خطوة أخرى نحو أن يصبح Alice Pro مساعدًا شاملًا داخل مجموعة منتجات Yandex 360 كلها.