رئيس Forterro: المخاوف من الذكاء الاصطناعي في صناعة البرمجيات مبالغ فيها

يرى دين فوربس، رئيس Forterro، أن المخاوف من تأثير الذكاء الاصطناعي في سوق البرمجيات المؤسسية مبالغ فيها إلى حد كبير. وفي رأيه، لا تمثل هذه الموجة التقنية بالنسبة للاعبين المتخصصين في قطاعات بعينها، مثل Forterro، تهديدًا بقدر ما تمثل فرصة لتعزيز المنتج ورفع كفاءة الأعمال.

لماذا لا يجدي الذعر؟

تعمل Forterro في مجال البرمجيات الصناعية، وهو قطاع لم تعد فيه العروض التجريبية اللافتة وحدها كافية. فالعملاء يحتاجون إلى أنظمة تدعم الإنتاج والمشتريات والمستودعات والعمليات المالية وسلاسل الموافقات الطويلة. لذلك تبدو فكرة أن الذكاء الاصطناعي سيُزيح الموردين المعتادين بسرعة «كاسحة» بسيطة أكثر مما ينبغي في سوق كهذا.

يقول فوربس إن التغيرات في عالم البرمجيات حقيقية بالفعل، لكن النظر إليها بوصفها هدمًا فحسب خطأ. فبالنسبة للشركات ذات القاعدة الثابتة من العملاء والتخصص الواضح، هي نافذة للنمو، لا إشارة إلى الاستسلام.

«هذه فرصة لشركات مثل Forterro».

المنطق هنا بسيط: في البرمجيات الصناعية لا تأتي القيمة من الشيفرة وحدها، بل من المعرفة بالمجال أيضًا. وحتى لو سرّع الذكاء الاصطناعي عملية التطوير، فإنه لا يلغي متطلبات التكامل والموثوقية والصيانة وفهم السيناريوهات القطاعية المحددة. ولا يزال العملاء ينتظرون من المورّد أن يتحمل المسؤولية عن النتيجة، لا أن يكتفي بتوفير الوصول إلى نموذج. ولهذا لن يكون الفائزون هم الأعلى صوتًا في الحديث عن الذكاء الاصطناعي، بل من يستطيع دمجه في العمليات القائمة دون تعريض أعمال العميل للمخاطر.

أين يحقق الذكاء الاصطناعي فائدة؟

ينظر فوربس إلى هذا التحول في القطاع بوصفه فرصة عملية لتحسين المنتج نفسه والاقتصاد الداخلي للشركة. فبالنسبة لموردي البرمجيات المؤسسية، قد يصبح الذكاء الاصطناعي أداة تسرّع عمل الفرق وتقرّب الخدمة من المستخدم. ولا يقتصر الأمر على توليد الشيفرة، بل يشمل سيناريوهات عمل جديدة داخل المنصات القائمة، من التحليلات والاقتراحات إلى أتمتة العمليات الروتينية. وفي هذا السياق، لا يُعد الذكاء الاصطناعي بديلًا عن المنظومة التقنية كلها، بل طبقة ترفع الإنتاجية وقيمة البرمجيات المطبّقة أصلًا.

• تسريع تطوير الوحدات الجديدة واختبارها
• دعم أذكى للعملاء عبر مساعدين مدمجين
• أتمتة إعداد التقارير واكتشاف الأخطاء والتعامل مع البيانات
• اقتراحات مخصصة للموظفين في خطوط الإنتاج والمكاتب الخلفية

وبالنسبة لشركات مثل Forterro، فهذه أيضًا وسيلة لتوسيع الحوار مع العملاء الحاليين. فحين يكون لدى المورّد وصول إلى العمليات التجارية للعميل، يستطيع ألا يكتفي بإضافة طبقة ذكاء اصطناعي رائجة، بل أن يقترح تحسينات ملموسة: تدريب الموظفين بسرعة أكبر، والمساعدة في التخطيط، وتقليص الوقت المهدور في العمليات اليدوية، ورفع جودة القرارات. ويقلّل هذا النهج خطر الضجيج الفارغ، لأن الذكاء الاصطناعي يُقيَّم هنا لا بوصفه ثورة مجردة، بل بوصفه وظيفة قابلة للقياس داخل منظومة العمل.

الجيوسياسة والميزانيات

لم يقتصر حديث فوربس على الذكاء الاصطناعي، بل تناول الخلفية الأوسع التي تؤثر في الطلب المؤسسي. فعدم اليقين الجيوسياسي يجعل الشركات أكثر حذرًا: قد يستغرق اتخاذ قرارات الشراء وقتًا أطول، وتُراجَع الميزانيات بوتيرة أعلى، وتزداد صرامة المتطلبات المتعلقة باستقرار المورّد. وبالنسبة لموردي B2B، يعني ذلك أن حتى أجندة تقنية قوية لا تُسقط الأسئلة القديمة حول الأمن والتوطين والدعم وإمكانية التنبؤ بسلوك الشريك على المدى البعيد.

وعلى هذه الخلفية، يتضح أكثر لماذا يبدو القول بـ«نهاية» شركات البرمجيات التقليدية مبالغًا فيه. فنادرًا ما تغيّر الشركات أنظمتها الحيوية بسبب اتجاه واحد، حتى لو بدا جوهريًا. والأغلب أن يختار العملاء سيناريو أكثر حذرًا: يجرّبون الذكاء الاصطناعي في نطاق محدود، ويحسبون الجدوى الاقتصادية، ويدرسون المخاطر، وبعد ذلك فقط يوسّعون نطاق الميزات الجديدة. ولهذا فإن الفائزين القريبين في هذه الموجة ليسوا اللاعبين الأكثر ضجيجًا، بل من يجمع بين الابتكار والانضباط التشغيلي.

ماذا يعني ذلك؟

تصف تصريحات رئيس Forterro بدقة المزاج الحالي في سوق B2B الناضجة: الذكاء الاصطناعي يغيّر قواعد اللعبة بالفعل، لكنه لا يقضي بالضرورة على اللاعبين الحاليين. وبالنسبة لموردي البرمجيات الصناعية والقطاعية، هي فرصة لإعادة تقديم خبرتهم في قالب جديد، ودمج أدوات حديثة في المنتج، والاستفادة من انتقال العملاء إلى أتمتة أكثر ذكاءً.