Otter تطلق البحث عبر أدوات الشركة وتطبيق Windows دون الانضمام إلى الاجتماع

أصدرت Otter.ai تحديثين للمستخدمين من الشركات: ميزة البحث عبر جميع أدوات الشركة المتصلة، وتطبيقًا أصليًا لنظام Windows يسجّل المفاوضات دون الحاجة إلى الانضمام إلى المكالمة بصفة مشارك رسمي.

بحث موحّد عبر أدوات الشركة

حتى الآن، كان على مستخدمي Otter التنقل بين أنظمة مختلفة، مثل Slack وGoogle Drive ومنصات CRM والبريد الإلكتروني للشركة، للعثور على السياق المطلوب من المفاوضات السابقة. تجمع ميزة البحث الجديدة كل ذلك في واجهة واحدة: تطرح سؤالًا بلغة طبيعية، فتجمّع الخدمة الإجابة من جميع المصادر المتصلة.

يندرج هذا تقنيًا تحت ما تسميه الصناعة «RAG المؤسسي»، أي التوليد المعزَّز بالاسترجاع (retrieval-augmented generation). فالنموذج لا يكتفي بتفريغ الاجتماع نصيًا، بل يُثري السياق ببيانات من أنظمة الشركة الأخرى.

يسير منافسون مثل Notion AI وMicrosoft 365 Copilot وGoogle Workspace AI في مسار مشابه. أما Otter فتراهن على التخصص: الاجتماعات هي النواة التي تتجمع حولها بيانات الشركة كلها.

عمليًا، تعالج هذه الميزة مشكلة محددة. أسئلة مثل «ماذا وعدنا هذا العميل بالضبط في نوفمبر؟» أو «من في الفريق تواصل مع هذا المورّد؟» كانت تتطلب سابقًا التنقيب يدويًا في أرشيف Zoom وسجل Slack وعدة علامات تبويب في CRM. أما الآن فيكفي سؤال واحد في Otter.

من المرجح أن تتوسع قائمة التكاملات المدعومة، فعمق الاتصالات هو ما يحدد قيمة هذه المنتجات في قطاع المؤسسات.

تطبيق Windows دون بوت في المكالمة

التحديث الثاني تطبيق أصلي لنظام Windows بميزة غير معتادة: يسجّل المفاوضات عبر الميكروفون أو صوت النظام، دون إضافة بوت إلى قائمة المشاركين في المكالمة. يحضر المستخدم الاجتماع فعليًا أو يستمع عبر سماعات الرأس، وتلتقط Otter كل شيء دون ظهور «روبوت» في واجهة Zoom أو Teams أو Meet.

يغطي ذلك عدة سيناريوهات لم تكن مشمولة سابقًا:

• مفاوضات حضورية في قاعات الاجتماعات دون اتصال مرئي
• اجتماعات مع شركاء خارجيين تمنع فيها سياسة الشركة استخدام البوتات
• المؤتمرات والعروض التقديمية في الأعمال
• مكالمات في تطبيقات المراسلة التي لا تتكامل أصلًا مع Otter
• اجتماعات في مقر العميل حيث لا يجوز إضافة خدمات تابعة لجهات خارجية

ظهرت نسخة macOS من Otter قبل ذلك بوقت طويل، لذا يُعدّ إطلاق تطبيق Windows لحاقًا بالركب أكثر منه اختراقًا مستقلًا. ومع ذلك، فهو مهم لسوق المؤسسات: فالغالبية الساحقة من أجهزة المكاتب تعمل بنظام Windows، وكان غياب التطبيق الأصلي فجوة واضحة في مبيعات قطاع المؤسسات.

Otter تتجه نحو قطاع المؤسسات

أصبح سوق مساعدي الذكاء الاصطناعي للاجتماعات أكثر ازدحامًا بوضوح خلال العامين الماضيين. تبحث Fireflies.ai وFathom وGong، إضافة إلى الحلول المدمجة Microsoft Teams Copilot وZoom AI Companion، كلٌّ عن مكانه الخاص. وقد تميّزت Otter تاريخيًا بسهولة الوصول إليها: سعر اشتراكها أقل من عمالقة الشركات، وواجهتها أبسط في الإعداد والاستخدام. تعمل الشركة منذ عام 2016، وكانت من أوائل من جعلوا تفريغ الاجتماعات نصيًا منتجًا واسع الانتشار للأعمال.

تشير آخر التحديثات، أي إطلاق البحث عبر أدوات الشركة والتطبيق الأصلي لنظام Windows، إلى تحوّل في التركيز نحو قطاع المؤسسات. فـOtter لا تطمح اليوم إلى التفريغ النصي وحده، بل إلى دور «ذاكرة الشركة»: مكان واحد ترتبط فيه الاجتماعات ببقية بيانات الشركة.

ماذا يعني ذلك

توسّع Otter موقعها: من أداة لتسجيل المكالمات إلى مساعد ذكاء اصطناعي يصل إلى جميع معلومات الشركة. وإذا عملت التكاملات مع CRM وSlack وGoogle Workspace بسلاسة، فإن ذلك يغيّر نمط الاستخدام من «الاستماع إلى التسجيل» إلى «سؤال الذكاء الاصطناعي عمّا تقرر الأسبوع الماضي».

ستُظهر الأشهر المقبلة مدى عمق هذه الروابط.