نمو ChatGPT يتباطأ: ارتفاع عمليات حذف تطبيق OpenAI ومخاطر على الطرح العام الأولي

تلقّت OpenAI إشارة مقلقة بشأن منتجها الاستهلاكي الرئيسي: نمو ChatGPT يتباطأ، وعدد عمليات حذف التطبيق يرتفع بشكل ملحوظ. وفي ظل الحديث عن طرح عام أولي (IPO) محتمل، يتحول هذا المؤشر المعتاد لتطبيقات الجوال إلى سؤال عن مدى استقرار أعمال الشركة بأكملها.

النمو لم يعد انفجاريًا

وفق بيانات Sensor Tower، ارتفع عدد عمليات حذف ChatGPT في أبريل 2026 بنسبة 132% على أساس سنوي. وكان المؤشر قبل شهر أشد حدة: زيادة بنسبة 413% على أساس سنوي. وبالنسبة لمنتج بحجم ChatGPT، لا تعني عمليات الحذف بحد ذاتها أزمة فورية، لكنها تُظهر بوضوح أن جزءًا من الجمهور لم يعد ينظر إلى الخدمة بوصفها أداة لا بديل لها، وبدأ يتنقل بنشاط أكبر بين عدة مساعدين يعتمدون على الذكاء الاصطناعي.

ويتباطأ في الوقت نفسه نمو الجمهور النشط. ففي يناير نما الجمهور الشهري لـ ChatGPT بنسبة 168% على أساس سنوي، وفي أبريل بنسبة 78% فقط. ولا تزال هذه ديناميكية قوية لتطبيق بهذا الحجم، وبحسب تقدير Sensor Tower يحتفظ ChatGPT بقاعدة مستخدمين أكبر بكثير من منافسيه. لكن السوق لا ينظر إلى الحجم المطلق وحده، بل إلى المسار: فإذا فقد رائد الفئة زخمه، يبدأ المستثمرون والشركاء بطرح الأسئلة عن سقف النمو.

المنافسون يستحوذون على الزخم

أكثر ما يقلق OpenAI أن هذا التباطؤ لا يحدث في فراغ. فخلال الأشهر الأخيرة لم ترتفع تنزيلات ChatGPT سوى بنسبة 14% على أساس سنوي، بينما سجّل Claude نموًا يقارب 11 ضعفًا في الفترة نفسها. ولا يعني ذلك أن Claude لحق بالرائد من حيث الحجم، لكنه يعني أن الجمهور الجديد أصبح أكثر استعدادًا لتجربة البدائل مما كان عليه في السابق. وهذا يضرب الرواية المعتادة عن الريادة المطلقة لـ ChatGPT في السوق الاستهلاكية.

وجاءت ضربة إضافية لصورة العلامة التجارية في نهاية فبراير، حين أبرمت OpenAI اتفاقًا مع البنتاغون. وقد رصدت Sensor Tower على حدة ردة فعل جمهور الجوال في الولايات المتحدة، وكانت دالّة: فبدلًا من الدوران المعتاد للمستخدمين، شهدت السوق قفزة حادة في عمليات الحذف، وتراجعًا في التنزيلات، وارتفاعًا في المراجعات السلبية. ولا تقتصر أهمية السبب على الجانب السياسي: فبالنسبة لتطبيق جماهيري، تعني مثل هذه القفزات أن أخبار أجندة الشركات تؤثر فورًا في مؤشرات المستخدمين.

• في 28 فبراير قفزت عمليات حذف ChatGPT في الولايات المتحدة بنسبة 295% يومًا بيوم
• كان متوسط المعدل اليومي لعمليات الحذف قبل ذلك نحو 9%
• تراجعت تنزيلات ChatGPT بعد الخبر بنسبة 13% أولًا، ثم بنسبة 5% أخرى
• ارتفعت تنزيلات Claude في الولايات المتحدة في الأيام نفسها بنسبة 37% و51%
• زاد عدد المراجعات ذات النجمة الواحدة لـ ChatGPT بشكل حاد

من المهم الإشارة إلى أن هذه في المقام الأول إشارات من الجوال، وليست صورة كاملة عن قاعدة مستخدمي OpenAI بأكملها. لكن مثل هذه التحولات كثيرًا ما تكون أول من يُظهر تغيّر المزاج: فالناس لا يتوقفون بالضرورة عن استخدام ChatGPT تمامًا، لكنهم يبقون Claude أو Gemini أو خدمات أخرى في متناول اليد على نحو متزايد، ويوزعون طلباتهم بينها. وبالنسبة للشركاء والمستثمرين، هذه إشارة إلى أن سوق روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي أصبحت متعددة المنصات فعلًا.

لماذا يهم ذلك للطرح العام الأولي

نادرًا ما يقوّض تراجع التنزيلات وحده قصة شركة بحجم OpenAI. المشكلة في أمر آخر: فهذه البيانات تتزامن مع تقارير تفيد بأن الشركة لم تعد تحقق خططها الداخلية للنمو. ووفق The Wall Street Journal، في ما نقلته Reuters، قصّرت OpenAI في الأشهر الأخيرة عن أهدافها الداخلية في الإيرادات وفي عدد المستخدمين الجدد على حد سواء. وأُفيد على حدة بأن الشركة لم تبلغ هدفها الداخلي البالغ مليار مستخدم أسبوعي لـ ChatGPT بحلول نهاية 2025.

وبالنسبة لطرح عام أولي محتمل، تبدو هذه المجموعة من المؤشرات حساسة لعدة أسباب. فالسوق لن ينظر إلى صخب العلامة التجارية ChatGPT، بل إلى مدى قدرة OpenAI على تحويل الشعبية إلى اقتصاد مستدام. والمستثمرون بحاجة إلى قصة لا تدور حول الضجة فحسب، بل حول إمكانية التنبؤ بالطلب، والتحويل إلى إيرادات، والقدرة على تمويل احتياجات الشركة من البنية التحتية. وفي مثل هذه اللحظات تحديدًا يبدأ المحللون بالتمييز بين المنتج القوي والشركة العامة المستقرة:

• هل تحتفظ الخدمة بجمهورها حين يزداد المنافسون قوة
• هل يتحول النمو إلى إيرادات بسرعة كافية
• هل تكفي وتيرة الأعمال لتغطية عقود الحوسبة المستقبلية
• هل يصبح القطاع الاستهلاكي أقل قابلية للتنبؤ مما بدا قبل عام

ونقلت Reuters أيضًا أن المديرة المالية سارة فرايار أعربت عن مخاوف: فإذا لم تنمُ الإيرادات بسرعة كافية، قد تواجه الشركة صعوبات في سداد التزاماتها المستقبلية المتعلقة بالحوسبة. ورفضت OpenAI علنًا التفسير المبالغ في دراميته لهذه القصة، وأكدت أن الإدارة متفقة على الاستمرار في توسيع القدرات الحاسوبية. لكن مجرد ظهور مثل هذه النقاشات يُظهر أن ما يهم الشركة لم يعد أرقام الاستخدام القياسية وحدها، بل جودة النمو أيضًا.

ماذا يعني ذلك

بالنسبة لـ OpenAI، ليست هذه كارثة، بل انتقال إلى مرحلة أكثر نضجًا في السوق، لم يعد فيها الحجم وحده والعلامة التجارية المعروفة كافيين. أما بالنسبة للصناعة بأكملها فالإشارة أهم: فعصر الفائز الواحد الذي لا ينازعه أحد يقترب من نهايته، ولم يعد المقياس الرئيسي مجرد عدد مرات التثبيت، بل الاحتفاظ بالمستخدمين، والتسييل، والقدرة على حماية الحصة السوقية حين يتنقل المستخدمون بسهولة بين عدة خدمات ذكاء اصطناعي ويختارون الأداة الأفضل لكل مهمة بعينها.