ChatGPT وGemini يتنافسان على بيع الملابس لك مباشرة داخل المحادثة

أعلنت Google وOpenAI عن ميزات تسوّق جديدة في وقت متزامن تقريبًا، وهذا ليس من قبيل المصادفة. فالمنافسة على أن يصبح أحدهما مساعدك الذكي في التسوّق تدخل مرحلة نشطة.

أبرمت Google شراكة مع Gap Inc، وبموجبها لم يعد مساعد Gemini يكتفي بالتوصية بملابس من متاجر المجموعة، بل يستطيع إتمام عملية الشراء مباشرة في واجهة المحادثة. وتعمل تحت مظلة Gap Inc علامات Gap وOld Navy وBanana Republic وAthleta. يسأل المستخدم عمّا يرتديه في عطلة نهاية الأسبوع، فيقترح Gemini منتجات محددة مع أسعارها وزر «اشترِ». ولا حاجة إلى الانتقال إلى موقع المتجر.

ولم تقف OpenAI موقف المتفرج. فقد حدّثت الشركة واجهة التسوّق في ChatGPT، وجعلت البحث عن المنتجات ومقارنتها أكثر سهولة. ولم تكشف OpenAI حتى الآن تفاصيل شراكاتها، لكن التحديث يستهدف بوضوح الشريحة نفسها: مستخدمين يريدون الحصول على توصية وتنفيذها فورًا.

ويستمر السباق على حركة التسوّق منذ أشهر. فقد حصل Gemini سابقًا على تكامل مع Walmart وTarget وفق الآلية نفسها: ترى المنتج في المحادثة وتشتريه دون مغادرة Gemini. والآن انضمت إليهما Gap Inc، إحدى أكبر شركات بيع الملابس بالتجزئة في الولايات المتحدة.

ويبدو هذا النموذج جذابًا لجميع الأطراف. فتجار التجزئة يحصلون على قناة مبيعات جديدة دون الحاجة إلى بناء ذكاء اصطناعي خاص بهم. وتحقق Google وOpenAI عائدات من حركة المحادثات، إذ تحوّلان جلسات الدردشة إلى معاملات شراء. أما المستخدم فيوفّر وقته، والسؤال الوحيد هو إلى أي مدى هو مستعد لتفويض قرارات الشراء إلى خوارزمية.

إن المعركة على موقع «الذكاء الاصطناعي كنقطة شراء» امتداد منطقي للحرب على حركة البحث. فإذا كان طريق الشراء يبدأ سابقًا من Google Search أو Amazon، فإن كلا الطرفين يريد الآن حصره في روبوت المحادثة الخاص به. ومن ينجح أولًا في بناء شبكة واسعة بما يكفي من شركاء التجزئة، فسيحصل على قناة التسوّق الرئيسية للعقد المقبل.