وصفت مايكروسوفت Copilot بأنه "للترفيه فقط" في شروط الاستخدام

أدرجت مايكروسوفت في شروط الخدمة الخاصة بـ Copilot عبارة فاجأت الكثيرين: يُوصف المساعد الذكي بأنه مخصص "فقط للترفيه". لكن المشككين في الذكاء الاصطناعي ليسوا الوحيدين الذين يحذرون من أخطار الثقة العمياء بالنماذج. تقوم الشركات نفسها بذلك في اتفاقيات المستخدمين، وإن كان بخط دقيق.

مايكروسوفت بعيدة جداً عن أن تكون استثناءً في هذا السوق. تحذر شركة OpenAI في شروط الخدمة الخاصة بها من الميل المعروف لـ ChatGPT إلى "الهلوسة"—التعبيرات الواثقة عن حقائق كاذبة. تصرح جوجل صراحة بأن إجابات Gemini لا ينبغي اعتبارها نصائح طبية أو قانونية أو مالية.

تتضمن ميتا إخلاءات مسؤولية مماثلة لجميع نماذجها اللغوية. تخدم جميع هذه التحفظات غرضاً واحداً: حماية المطور قانونياً في حالة اتبع المستخدم نصيحة ذكاء اصطناعي خاطئة وتكبد خسائر. وثقت بنصيحة طبية من روبوت محادثة—اقرأ شروط الخدمة.

اتخذت قراراً تجارياً بناءً على بيانات غير صحيحة—مخاطرك. يكمن التناقض في هذا: نفس الشركات تروّج بقوة في نفس الوقت لأدواتها الذكية كمساعدين عمل موثوقين. تقدم مايكروسوفت لعملائها من الشركات Microsoft 365 Copilot مقابل 30 دولاراً شهرياً لكل مستخدم، مع التركيز على الأتمتة وتحليل البيانات وزيادة الإنتاجية.

تصور المواد التسويقية الذكاء الاصطناعي كأداة لا غنى عنها في الطب والقانون والتمويل والتخطيط الاستراتيجي. لكن في اتفاقيات المستخدمين—صورة مختلفة تماماً. يعد التسويق بمساعد موثوق؛ القسم القانوني—"فقط للترفيه".

يشكل هذا التناقض خطراً خاصاً في سياق كيفية عمل نماذج اللغة الحديثة. غالباً ما تجيب أنظمة الذكاء الاصطناعي بثقة عالية حتى عندما تكون مخطئة: النماذج لا تقول "لا أعرف"، بل تولّد نصاً يبدو معقولاً مما يخلق وهماً بالأصالة. معظم المستخدمين لا يقرؤون شروط الخدمة—والشخص الذي يستخدم Copilot لتحليل العقود القانونية أو حساب مخاطر الضرائب قد لا يدرك ببساطة أن الشركة المصنعة نفسها تصف قانونياً المنتج بأنه ترفيه.

تتكشف الحالة على خلفية تصاعد الضغوط التنظيمية على الصناعة برمتها. يقدم قانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي تدريجياً متطلبات صارمة للشفافية والمسؤولية من قبل مطوري الأنظمة عالية المخاطر. في الولايات المتحدة، تسأل لجنة التجارة الفيدرالية واللجان الملائمة بالكونغرس بشكل متزايد ما إذا كانت الشركات تضلل المستهلكين بالمبالغة في موثوقية منتجات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها.

تشكل البنود الوقائية في شروط الخدمة على ما يبدو جزءاً من التحضير القانوني لهذه الفحوصات والدعاوى المحتملة. صيغة "فقط للترفيه" في شروط خدمة Copilot ليست تفصيلة عشوائية ولا مادة للسخرية. إنها عرض لفجوة هيكلية لم تتغلب عليها الصناعة بأكملها بعد: بين كيفية بيع الذكاء الاصطناعي وما هي قدراته وقيوده الفعلية.

بينما يرسم التسويق صورة واحدة، يشكل القسم القانوني صورة مختلفة جوهرياً. في النهاية، على المستخدم أن يقرر بنفسه من يصدق—الوعد الإعلاني أم النص الدقيق لاتفاقية المستخدم.