جيل Z يزداد خيبة أمل من AI لكنه يواصل استخدامه — استطلاع Gallup

جيل الألفية الثالثة (جيل زد) يشعر بخيبة أمل متزايدة تجاه الذكاء الاصطناعي — ويرى حلولاً أقل وأقل منه. استطلاع جديد من جالوب يوثق اتجاهاً قلقاً للصناعة: أولئك الذين نشأوا مع الهواتف الذكية ومواقع التواصل الاجتماعي يستبدلون النشوة الاصطناعية بالإرهاق والانزعاج المتزايد. تم إجراء الاستطلاع في فبراير ومارس 2026 بين ما يقرب من 1600 أمريكي تتراوح أعمارهم بين 14 و 29 سنة.

هذا أحد أولى المحاولات واسعة النطاق لقياس ليس فقط استخدام الذكاء الاصطناعي بين الشباب، بل علاقتهم العاطفية بالتكنولوجيا. فوجئ حتى مؤلفو التقرير بالنتائج. أقرّ 18% فقط من المستطلعين شعورهم بالأمل تجاه الذكاء الاصطناعي، وقال 22% أنه يولد لديهم الحماس.

وهذا أقل بشكل ملحوظ من أرقام العام الماضي، عندما كان الشعور أكثر تفاؤلاً بكثير. وفي الوقت نفسه، ارتفعت مؤشرات أخرى: القلق والشك والإحساس بأن التكنولوجيا يتم فرضها عليهم — في المدرسة وفي العمل وفي الحياة اليومية. المفارقة أن خيبة الأمل لا تؤدي إلى الرفض.

يعترف معظم الشباب بأنهم يستمرون في استخدام الذكاء الاصطناعي — ببساطة لأن بيئتهم تتطلب ذلك. يشجع المعلمون أو يسمحون ضمنياً باستخدام ChatGPT في الواجبات. يتوقع أصحاب العمل أن يتمكن المرشحون من العمل مع أدوات الذكاء الاصطناعي.

يستخدم العاملون بالعمل الحر الذكاء الاصطناعي من أجل السرعة — وإلا فلن يتمكنوا من المنافسة. إنها فخ كلاسيكي: لا يعجبك، لكن لا توجد طريقة للخروج. هذا يميز بشكل أساسي موقف جيل زد عن تجربة الأجيال السابقة.

شهد جيل الألفية الثانية (الميلينيالز) ظهور وسائل التواصل الاجتماعي كشيء جديد ومثير — لم يأتِ الإحباط إلا لاحقاً. شهد جيل زد هذه الدورة تحدث بالفعل في تجربة الآخرين. يدخلون عصر الذكاء الاصطناعي بتوقعات منخفضة بالفعل ووعي ناقد محسّن.

شكهم ليس رداً على الفشل، بل دفاع استباقي. السياق مهم أيضاً. تندمج أدوات الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد في التعليم والعمل — مجالان يحددان مباشرة جودة حياة الشباب.

عندما تصبح تكنولوجيا لم تختَرها شرطاً إلزامياً للدراسة أو العمل، فإن ذلك يخلق شعوراً بفقدان السيطرة. يشعر به بشدة أكثر أولئك الذين واجهوا بالفعل منافسة الذكاء الاصطناعي لهم في سوق العمل أو تقليل قيمة المهارات التي بدأوا للتو في إتقانها. جالوب ليست المنظمة الوحيدة التي توثق هذا الاتجاه.

تصور عدة دراسات جامعية واستطلاعات منصات صورة مماثلة: الشباب لا يعترضون على الذكاء الاصطناعي كمفهوم، لكن على كيفية تنفيذه — دون مشاركتهم، غالباً بدون شرح، مع عواقب غير واضحة على المهنة والإبداع. بالنسبة للصناعة، هذا يعني على الأقل: لا يمكنك افتراض أن الشباب هم تلقائياً جمهور مخلص ببساطة لأنهم مواطنون رقميون. نشأ جيل زد في عصر التغذية الخوارزمية والأنماط المظلمة — يعرفون كيفية التعرف على متى تعمل التكنولوجيا لصالح الشركة، وليس لصالح المستخدم.

سيؤدي التطبيق القسري للذكاء الاصطناعي في التعليم بدون تربية جيدة التخطيط أو في التوظيف بدون شفافية إلى تسريع نمو عدم الثقة هذا. بينما تبلغ الصناعة عن استثمارات قياسية وإمكانيات جديدة، تصوت الجيل التالي من المستخدمين بصمت بالشعور. إنهم لا يغادرون — لكنهم لا يؤمنون أيضاً.