Dairy Queen تنشر AI صوتية في عشرات منافذ drive-thru في الولايات المتحدة وكندا

أعلنت سلسلة الوجبات السريعة Dairy Queen في 16 أبريل 2026 عن إطلاق مساعد ذكاء اصطناعي صوتي من Presto Automation في العشرات من محلات تقديم الخدمات من السيارة في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا — سيتولى الروبوت بعض الطلبات بدلاً من الموظفين الحقيقيين.

لماذا تحتاج السلسلة إلى روبوت صوتي

تسريع الخدمة ورفع متوسط الفحص — هكذا، وفقاً لـ The Wall Street Journal، يتم وصف الهدف من التنفيذ. يرد المساعد الصوتي على العميل في نافذة الطلب بدلاً من الموظف الحقيقي أو إلى جانبه، مع أخذ الطلب واقتراح شيء ما لإضافته.

"إقناع العملاء بإضافة شيء آخر إلى طلبهم" — وفقاً لـ

The Wall Street Journal، هذه هي طريقة وصف إحدى مهام المساعد الصوتي.

عنون Wall Street Journal مقالته بتحذير: المرة القادمة التي تطلب فيها Blizzard في Dairy Queen، يخاطر العميل بالحديث إلى ذكاء اصطناعي وليس إنسان.

• 16 أبريل 2026 — أعلنت Dairy Queen و Presto Automation عن الشراكة عبر بيان صحفي على Businesswire
• اختبرت Dairy Queen التكنولوجيا في 2025؛ الآن يتم إطلاق الروبوت على نطاق واسع — في العشرات من المواقع في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا
• توفر Presto بالفعل ذكاء اصطناعي صوتي لسلاسل Carl's Jr. و Hardee's و Taco John's و Fazoli's
• في 2023، أفادت Bloomberg بأن مساعدات Presto الصوتية في محلات تقديم الخدمات من السيارة كانت في الواقع مدعومة من قبل عاملين حقيقيين من الفلبين — كتب عن هذا The Verge في 8 ديسمبر 2023

من هي Presto وماذا عن الناس الحقيقيين

Presto Automation ليست وافدة جديدة في سوق الذكاء الاصطناعي الصوتي لخدمة الوجبات السريعة: بالإضافة إلى Dairy Queen، تعمل الشركة بالفعل مع سلاسل Carl's Jr. و Hardee's و Taco John's و Fazoli's، لذا فإن الإطلاق في Dairy Queen هو توسع لشراكة راسخة بالفعل وليس تجربة من الصفر. سمعة Presto، مع ذلك، مختلطة: في 2023، اكتشفت Bloomberg أن بعض طلبات "الذكاء الاصطناعي" في محلات تقديم الخدمات من السيارة كانت تعالج بالفعل من قبل عاملين حقيقيين، يعملون عن بُعد من الفلبين — كتب عن هذا The Verge في 8 ديسمبر 2023.

عادة ما لا تعلن الشركات عن هذه التفاصيل. في تغطية The Verge لإطلاق Dairy Queen، تذكر الدعاية القراء بشكل منفصل بهذا التاريخ — السؤال عن من يقف فعلاً خلف صوت روبوت Presto في كل مطعم محدد يبقى مفتوحاً.

ما يعنيه هذا

يتوقف الذكاء الاصطناعي الصوتي في محلات تقديم الخدمات من السيارة عن كونه تجربة للسلاسل الفردية ويصبح خياراً قياسياً للعلامات التجارية الكبرى للوجبات السريعة — السؤال هو كم من مثل هذه الأنظمة ذكاء اصطناعي حقيقي وكم عمل بشري مخفي وراء الكواليس.

الأسئلة الشائعة

مع أي سلاسل وجبات سريعة أخرى تعمل Presto؟

بصرف النظر عن Dairy Queen، يتم استخدام ذكاء اصطناعي صوتي من Presto بواسطة سلاسل Carl's Jr. و Hardee's و Taco John's و Fazoli's — لذا تنضم Dairy Queen إلى قائمة نشطة بالفعل من عملاء الشركة.

هل صحيح أن هناك أشخاصاً حقيقيين خلف روبوتات Presto الذكية؟

في 2023، أفادت Bloomberg بأن مساعدات Presto الصوتية في محلات تقديم الخدمات من السيارة كانت تدعمها أحياناً عاملون حقيقيون يعملون من الفلبين — كتب عن هذا The Verge في 8 ديسمبر 2023. لا توجد إنكارات رسمية لهذه القصة في المجال العام.