أطلقت OpenAI دورة ChatGPT لفرق العمليات: أتمتة الأعمال الروتينية وتسريع العمليات

نشرت أكاديمية OpenAI وحدة تدريبية جديدة — ChatGPT لفرق العمليات. تشرح كيف تستخدم الشركات بالفعل ChatGPT لتحسين سير العمل وتحسين التنسيق بين الإدارات وتوحيد اللوائح وتسريع تنفيذ المهام. فرق العمليات هي تلك التي تحافظ على سير الأعمال: فهي تخطط الموارد وتتحكم في تنفيذ المهام وتحتفظ بتوثيق العمليات وتنسق الإدارات.

يركز على هذا المستوى حجم ضخم من العمل المتكرر والذي يستهلك الوقت — وهنا بالذات توفر نماذج اللغة أكبر عائد. يغطي المقرر عدة سيناريوهات استخدام محددة. يساعد ChatGPT في صياغة وتحديث الإجراءات التشغيلية المعيارية (SOP): بدلاً من كتابة لائحة من البداية، يصف المدير العملية بالصوت أو نص مسودة، والنموذج يهيكلها في مستند جاهز مع خطوات ومسؤولين ونقاط تحكم.

سيناريو آخر هو إعداد التقارير والملخصات للإدارة: يأخذ ChatGPT البيانات الخام من جداول البيانات والمراسلات أو قواعد بيانات المهام ويولد تقريراً قابلاً للقراءة في دقائق وليس ساعات. التنسيق بين الفرق نقطة ألم أخرى تعالجها الذكاء الاصطناعي. بدلاً من تبادلات طويلة لتوضيح الحالات، يمكن لـ ChatGPT إنشاء تحديثات يومية وصياغة جداول أعمال الاجتماعات بناءً على وصف الحالات وبعد الاجتماعات — تحويل الملاحظات إلى قائمة منظمة بالقرارات والخطوات التالية مع المسؤولين.

كل هذا يقلل من الحمل الإدراكي ويقلل من عدد التكرارات حتى النتيجة النهائية. يغطي قسم منفصل التوحيد: كيفية تحقيق التوحيد في الاتصالات ونماذج المستندات ومعايير الجودة عندما تعمل الفريق في مناطق زمنية مختلفة أو تنمو بسرعة. يسمح ChatGPT بدمج صوت العلامة التجارية وهيكل المستند في إشارة — والحصول على نتائج متسقة من أي موظف، بغض النظر عن مستواه.

يأتي إطلاق هذا المقرر كجزء من استراتيجية OpenAI الأوسع للسوق المؤسسي. تبني الشركة بشكل متسق البنية التحتية التعليمية حول ChatGPT Enterprise و Team: تم بالفعل إطلاق وحدات منفصلة لفرق التسويق والمبيعات والموارد البشرية والهندسة. يعالج كتلة العمليات أحد الطلبات الرئيسية من الأعمال — إظهار ليس فقط ما تستطيع الذكاء الاصطناعي القيام به، بل كيفية دمجه بالضبط في العمل اليومي لقسم محدد.

بالنسبة للشركات التي لم تبدأ بعد في استخدام ChatGPT بشكل منتظم في الأنشطة التشغيلية، فإن المقرر نقطة انطلاق جيدة. إنه مجاني ومتاح على موقع OpenAI Academy ولا يتطلب تدريباً تقنياً. بالنسبة لأولئك الذين يستخدمون بالفعل الذكاء الاصطناعي في حالات معزولة، يمكنه أن يساعد في هيكلة النهج وتوسيع نطاقه في جميع الفريق.