عمّمت Hyatt استخدام ChatGPT Enterprise وGPT-5.4 على جميع موظفي الشركة

شركة فنادق Hyatt نشرت ChatGPT Enterprise للموظفين في جميع أنحاء العالم، حيث دمجت GPT-5.4 وCodex في العمليات التجارية الأساسية. الهدف هو زيادة إنتاجية الموظفين وتحسين المهام التشغيلية وتحسين جودة خدمة العملاء على نطاق عالمي.

تدير Hyatt أكثر من ألف منشأة في عشرات الدول وتُعتبر من بين أكبر سلاسل الفنادق الدولية. لهذا السبب، فإن نطاق التطبيق كبير: ChatGPT Enterprise الآن متاح للموظفين في المقر الرئيسي والمكاتب الإقليمية وفي الفنادق مباشرة. تتيح النسخة المؤسسية للموظفين الوصول إلى GPT-5.

4 — أحد أحدث نماذج اللغة الأكثر قوة من OpenAI — مع ضمان عدم استخدام بيانات الشركة لتدريب النماذج. بالتوازي، تحصل الفرق التقنية في Hyatt على الوصول إلى Codex — أداة OpenAI لتوليد ودعم الأتمتة للأكواد. يفتح هذا فرصًا لتطوير معجل للأنظمة الداخلية: نظم إدارة الحجوزات، والوحات المراقبة التحليلية، والتقارير المؤتمتة لمؤشرات الأداء التشغيلية.

بالنسبة لشركة تتمتع بحضور عالمي، تمكّن هذه الأدوات توحيد البنية التحتية التكنولوجية وتقليل عبء العمل على المطورين. يشمل التطبيق العملي لـ ChatGPT Enterprise في قطاع الضيافة عدة مجالات. يستخدم الموظفون الذكاء الاصطناعي لإعداد عروض مخصصة للضيوف وإنشاء مواد تسويقية وتوطين الاتصالات للأسواق المختلفة وأتمتة التوثيق الداخلي.

تدمج فرق الموارد البشرية النموذج في عمليات الإدماج والتدريب المؤسسي. يطبقه مديرو العمليات على تحليل أداء المنشآت. يمثل التحكم في الوصول وأمان البيانات عنصرًا أساسيًا من نسخة ChatGPT المؤسسية.

يدير مسؤولو الشركة صلاحيات الموظفين، وتبقى سجلات الحوارات ضمن البيئة المؤسسية، وتُحمى البيانات الحساسة للعملاء. بالنسبة لقطاع الضيافة، حيث يعمل الموظفون باستمرار مع البيانات الشخصية للعملاء ومعلومات الدفع، هذا متطلب حرج. تنضم Hyatt إلى عدد متزايد من الشركات الكبرى التي تنتقل من المشاريع التجريبية إلى النشر المؤسسي الكامل لأدوات الذكاء الاصطناعي.

سابقًا، نشرت المؤسسات المالية وشركات التكنولوجيا والمتاجر الكبرى ChatGPT Enterprise. يتحرك قطاع الضيافة بشكل أبطأ قليلاً — إلى حد كبير بسبب خصائص القطاع مع عدد كبير من موظفي الصف الأول والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات غير المتجانسة. قد تكون خطوة Hyatt بمثابة إشارة للاعبين آخرين في الصناعة.

بالنسبة لـ OpenAI، فإن الشراكة مع Hyatt هي تأكيد آخر لاستراتيجية تحقيق الإيرادات من خلال القطاع المؤسسي. يستهدف ChatGPT Enterprise الشركات التي تحتاج إلى ضمانات الأمان والتخصيص وتوفير الدعم في النشر. الشبكات الكبيرة ذات الحضور العالمي هي بالضبط الجمهور الذي لا يكفيه ChatGPT Plus القياسي، والتكامل على مستوى المؤسسة يستحق التكلفة من حيث الحجم.

يوضح التطبيق في Hyatt أن أدوات الذكاء الاصطناعي تتحرك بثقة خارج شركات التكنولوجيا وتصبح جزءًا من العمل اليومي في الصناعات التقليدية. لم تعد المسألة متى ستبدأ الشركات الكبرى باستخدام الذكاء الاصطناعي، بل إلى أي مدى ستتمكن من دمجه بشكل منهجي في الواقع التشغيلي.