Block التابعة لجاك دورسي تُسرّح نحو نصف موظفيها في رهان على AI

عندما تقوم شركة تكنولوجية بفصل ما يقرب من نصف موظفيها وتسميها "رهانًا على المستقبل"، من الجدير بالاهتمام السؤال: المستقبل لمن بالضبط؟ Block — إمبراطورية التكنولوجيا المالية لجاك دورسي التي تملك خدمة الدفع Square وتطبيق Cash App — أعلنت عن فصل 4000 موظف. هذا ليس تحسينًا موجهًا ولا تصحيحًا موسميًا. هذا استئصال جراحي لما يقرب من نصف القوى العاملة بالكامل في الشركة، والسبب الرسمي يبدو في الوقت نفسه متقدمًا ومخيفًا: الذكاء الاصطناعي سيغير الطبيعة الأساسية للإنتاجية.

لفهم نطاق ما يحدث، نحتاج إلى السياق. Block ليست شركة ناشئة في مرحلة مبكرة تبحث عن هويتها. إنها شركة مساهمة عامة برأس مال سوقي يبلغ عشرات مليارات الدولارات، تعالج المدفوعات لملايين الشركات الصغيرة في جميع أنحاء العالم وتدير أحد أكثر تطبيقات التمويل شهرة في الولايات المتحدة. حتى اليوم، كانت توظف أكثر من ثمانية آلاف شخص. الآن سيكون هناك قليل أكثر من أربعة آلاف. للمقارنة: موجة الفصل من 2023-2024 في Big Tech، التي بدت بلا سابقة في حينها، تبدو أكثر تواضعًا كثيرًا من حيث النسبة المئوية. قطعت Google حوالي 6% من موظفيها، Microsoft حوالي 5%. هنا نتحدث عن 50%.

جاك دورسي، مؤسس Twitter المشارك والرجل الذي تعرضت سمعته كمفكر رؤية لاختبارات شديدة في السنوات الأخيرة، يصيغ القرار من حيث الحتمية التكنولوجية. بحسب منطقه، الذكاء الاصطناعي يغير بشكل أساسي كيفية إنشاء البرامج وخدمة العملاء واتخاذ قرارات الأعمال إلى درجة أن حجم الفريق السابق يصبح ليس فقط زائدًا عن الحاجة، بل معاكسًا للإنتاجية. عدد أقل من الأشخاص، المزيد من الخوارزميات، سرعة أعلى — هذه هي الصيغة الجديدة. يبدو وكأنه بيان من عرض تقديمي في مؤتمر تكنولوجي. لكن خلف كل سطر من هذا البيان يقف آلاف الأشخاص الحقيقيين الذين سيستيقظون غدًا بلا وظيفة.

من الناحية التقنية، حجة Block ليست بلا أساس. نماذج اللغة الحديثة وأنظمة الوكلاء فعلاً قادرة على أتمتة جزء كبير من المهام الروتينية في التمويل الرقمي — من المعالجة الأولية لطلبات العملاء إلى تحليل المعاملات بحثًا عن الاحتيال، من كتابة واختبار الأكواد إلى إنشاء التقارير المالية. الأدوات مثل مساعدات الترميز الآلية تسمح بالفعل لمطور واحد بأداء عمل كان يتطلب سابقًا فريقًا من ثلاثة إلى خمسة أشخاص. لكن هناك فرق بين تحسين كفاءة الموظفين الحاليين باستخدام الذكاء الاصطناعي والاستعاضة عن نصف القوى العاملة بناءً على افتراض أن التكنولوجيا ناضجة بالفعل لهذا. بين إظهار الإمكانيات في مؤتمر والعمل بشكل موثوق في الإنتاج، لا تزال هناك هوة يسميها المهندسون بلطف "آخر ميل من التكامل".

قرار Block هذا مهم ليس فقط للشركة نفسها — فهو يضع سابقة لكامل الصناعة. حتى الآن، تم تفسير الفصل الجماعي في قطاع التكنولوجيا بالتصحيح بعد الجائحة أو عدم اليقين الاقتصادي الكلي أو الحاجة إلى "تحسين الكفاءة" بالمعنى المجرد. Block هي أول شركة بهذا الحجم تعلن بوضوح وبصراحة: نحن نفصل الأشخاص لأننا نؤمن بأن الذكاء الاصطناعي سيقوم بعملهم. هذا سرد مختلف جوهريًا. وإذا أظهرت Block أنه بعد تقليل القوى العاملة بمقدار النصف، لا تنجو الشركة فحسب بل تنمو — سيكون لدى عشرات رؤساء الشركات الآخرين تبرير قوي لقرارات مماثلة. إذا فشلت التجربة — والتاريخ يعرف أمثلة كثيرة حيث دمرت الفصول الجماعية المكثفة ثقافة الشركة والمرونة التشغيلية — فستصبح تحذيرًا لكامل الصناعة.

السياق الاجتماعي يستحق اهتمامًا خاصًا. الأربعة آلاف موظف الذين فصلتهم Block هم مهندسون وموظفو تصميم ومديرون ومتخصصو دعم ومحللون. يعمل الكثيرون منهم في سان فرانسيسكو وغيرها من المدن المكلفة، حيث فقدان الوظيفة يعني ليس فقط الإزعاج المؤقت بل أزمة وجودية مع الرهن العقاري والإيجار. وبينما يتأمل دورسي في مستقبل الإنتاجية، يستمر سوق العمل لمتخصصي التكنولوجيا من المستوى المتوسط في الانكماش — جزئيًا لأن عددًا متزايدًا من الشركات تراهن على نفس الرهان على الذكاء الاصطناعي.

في النهاية، قصة Block هي اختبار كاشف لكامل عصر الذكاء الاصطناعي التوليدي. نحن ندخل فترة يبدأ فيها الإيمان بقدرات التكنولوجيا في تحديد مصائر ليس المنتجات الفردية، بل المنظمات بأكملها وآلاف الوظائف. لقد راهن جاك دورسي على أن المستقبل قد وصل بالفعل. في الأرباع القادمة، سنعرف ما إذا كان هذا فراسة أم الخطأ الأغلى في تاريخ التمويل الرقمي.